Senior Medewerker Geynwijs Contact Team

Samenvatting

Als Senior Medewerker bij het Geynwijs Contact Team (GCT) van de Gemeente Nieuwegein ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van inwoners met diverse vragen over jeugdhulp, opvoeding en werk. Je werkt samen met betrokken collega's om de dienstverlening te verbeteren en zorgt voor een zorgvuldige afhandeling van hulpvragen. Deze functie vereist een combinatie van klantgerichtheid, inhoudelijke kennis en leiderschapsvaardigheden.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor collega's bij inhoudelijke vragen en het geven van instructies.
• Afstemmen en verdelen van dagelijkse werkzaamheden binnen het GCT.
• Zorgdragen voor een evenwichtige bezetting van telefonie, administratie en aanmeldingen.
• Coachen en begeleiden van nieuwe collega's en zorgen voor kennisoverdracht.
• Bewaken van de kwaliteit en eenduidige werkwijze in de dienstverlening.
• Signaleren van knelpunten en adviseren van de teamleider over verbeteringen.
• Ondersteunen van collega's in complexe situaties en bijdragen aan kwaliteitsverbetering.

Vereisten

• Ervaring in een contactteam, toegangsteam of vergelijkbare gemeentelijke omgeving.
• Kennis van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) en Jeugdwet.
• Sterke oordeelsvorming en het vermogen om urgentie te inschatten.
• Digitale vaardigheden en nauwkeurigheid in het vastleggen van informatie.
• Een open, reflectieve houding en bereidheid om feedback te geven en ontvangen.
• Vermogen om overzicht te houden en rust te brengen in drukke situaties.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tot maximaal € 4.499,- bruto (schaal 8).
• Na één jaar (bij goed functioneren) een vast contract.
• Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van het bruto salaris.
• Laptop en telefoon van de zaak.
• Mogelijkheid tot thuiswerken en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling.
• Een warm welkom tijdens het introductieprogramma.
• Prima secundaire arbeidsvoorwaarden en een actieve personeelsvereniging.

Over Werkgever

De Gemeente Nieuwegein is een jonge en levendige stad met ongeveer 67.000 inwoners, gelegen in het hart van Nederland. De organisatie heeft een informele en ambitieuze cultuur, met circa 650 medewerkers die werken aan een toekomstbestendige stad. Het moderne Stadshuis, gelegen in het centrum, biedt een inspirerende werkomgeving. De gemeentelijke organisatie staat open voor nieuwe ideeën en initiatief, met als doel bij te dragen aan een bloeiende samenleving. De organisatiefilosofie is gebaseerd op samenwerking, eigenaarschap en het werken vanuit de bedoeling.