Midoffice Medewerker Publiekszaken

Samenvatting

Als Midoffice medewerker Publiekszaken bij de gemeente Weststellingwerf ben je een cruciale schakel tussen de Frontoffice en Backoffice. Je bent verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van de dienstverlening aan inwoners, waarbij je zowel direct contact hebt met hen als processen verbetert. De functie biedt afwisseling en de mogelijkheid om actief bij te dragen aan de ontwikkeling van de Midoffice.

Verantwoordelijkheden

• Ondersteunen van de Frontoffice (balie/receptie).
• Opmaken van overlijdens-, geboorte- en erkenningsakten en het sluiten van gratis huwelijken en geregistreerde partnerschappen.
• Verwerken van digitale aanvragen, zoals uittreksels en afschriften van de Burgerlijke Stand.
• Uitvoeren van adresonderzoeken en behandelen van briefadressen.
• Erfgenamenonderzoek uitvoeren.
• Kwaliteitscontroles uitvoeren en verbetervoorstellen doen.
• Opstellen van handleidingen en werkinstructies bij veranderingen in wetgeving of processen.
• Ondersteunen bij werkzaamheden rond verkiezingen.
• Actief meedenken over taakverdeling en werkprocessen binnen publiekszaken.

Vereisten

• Minimaal een MBO-opleiding, bij voorkeur in de richting van Burgerzaken (zoals BABZ of NLQF-4 Basisdiploma Burgerzaken).
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in burgerzaken.
• Kennis van en ervaring met burgerzaken-gerelateerde applicaties, zoals iBurgerzaken.
• Sterke mondelinge, schriftelijke en digitale vaardigheden.
• Nauwkeurig, klantvriendelijk, servicegericht, geduldig en oplossingsgericht.
• Stressbestendig en een goede luisteraar.
• Flexibel inzetbaar tijdens openingstijden (8.30 – 16.30 uur, optioneel op donderdagavond).

Arbeidsvoorwaarden

• Bruto maandsalaris tot € 4.499 (functieschaal 8 cao Gemeenten) op basis van 36 uur, afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Jaarcontract met uitzicht op een vaste aanstelling na het eerste jaar.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer.
• Vrij besteedbaar budget (Individueel Keuze Budget) van 17,05% bovenop het salaris, dat je zelf kunt besteden.

Over Werkgever

De gemeente Weststellingwerf bedient de lokale samenleving en biedt een dynamische werkomgeving met veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Het team Publiek en Communicatie is de eerste ingang voor contact met de gemeente en streeft naar een goede dienstverlening aan inwoners. Binnen een informele sfeer werken medewerkers samen aan het verbeteren van de dienstverlening, waarbij diversiteit in opleidingen en deskundigheden wordt gewaardeerd.