Midoffice Medewerker Publiekszaken

Samenvatting

Als Midoffice medewerker Publiekszaken bij de gemeente Weststellingwerf ben je verantwoordelijk voor de schakel tussen de Frontoffice en Backoffice, waarbij je zorgt voor een soepele dienstverlening aan inwoners. Je voert diverse taken uit, zoals het ondersteunen van de Frontoffice, het opmaken van akten, het verwerken van digitale aanvragen, en het uitvoeren van kwaliteitscontroles. Je draagt bij aan de ontwikkeling van de Midoffice en denkt actief mee over werkprocessen en digitalisering.

Verantwoordelijkheden

• Ondersteunen van de Frontoffice (balie/receptie).
• Opmaken van overlijdens-, geboorte- en erkenningsakten en het sluiten van huwelijken en geregistreerde partnerschappen.
• Verwerken van digitale aanvragen, zoals uittreksels en verhuizingen.
• Uitvoeren van adresonderzoeken en behandelen van briefadressen.
• Erfgenamenonderzoek uitvoeren.
• Kwaliteitscontroles uitvoeren en verbetervoorstellen doen.
• Opstellen van handleidingen en werkinstructies bij veranderingen in wetgeving of processen.
• Ondersteunen bij werkzaamheden rond verkiezingen.
• Actief bijdragen aan de ontwikkeling van de Midoffice en werkprocessen.

Vereisten

• Minimaal MBO-niveau opleiding.
• Relevante opleiding op het gebied van Burgerzaken, zoals BABZ of NLQF-4 Basisdiploma Burgerzaken met specialisaties.
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
• Kennis van en ervaring met burgerzaken-gerelateerde vak-applicaties, zoals iBurgerzaken.
• Flexibiliteit in inzetbaarheid tijdens openingstijden (8.30 – 16.30 uur, optioneel op donderdagavond).
• Sterke mondelinge, schriftelijke en digitale vaardigheden.
• Nauwkeurig, klantvriendelijk, servicegericht, geduldig en oplossingsgericht.
• Stressbestendig en een goede luisteraar.

Arbeidsvoorwaarden

• Bruto maandsalaris tot € 4.499 (functieschaal 8 cao Gemeenten) op basis van 36 uur, afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Jaarcontract met uitzicht op een vaste aanstelling na het eerste jaar.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer.
• Vrij besteedbaar budget (Individueel Keuze Budget) van 17,05% boven op het salaris.

Over Werkgever

De gemeente Weststellingwerf biedt een dynamische werkomgeving waarin medewerkers betrokken zijn bij de lokale samenleving. Het team Publiek en Communicatie is de eerste contactpunt voor inwoners en streeft naar een goede dienstverlening. Er heerst een informele sfeer en er is ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en talent. De gemeente is betrokken bij diverse aspecten van het leven van inwoners en biedt een uitdagende en interessante werkomgeving.