Medewerker Kcc / Receptie

Samenvatting

De gemeente Wijk bij Duurstede zoekt een Medewerker KCC / Receptie voor een tijdelijke functie van 20-24 uur per week, ter vervanging van een zieke collega. De rol vereist klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden, aangezien je het eerste aanspreekpunt bent voor inwoners en ondernemers. Je werkt op dinsdag, donderdag en vrijdagochtend, met enige flexibiliteit in de werkdagen.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van telefonische vragen van inwoners en ondernemers over gemeentelijke producten en diensten.
• Ontvangen van bezoekers bij de receptie en zorgen dat zij bij de juiste collega terechtkomen.
• Zelfstandig afhandelen van vragen en doorverbinden van complexere zaken.
• Registreren van klantcontacten en meldingen in het zaaksysteem.
• Meedenken over verbeteringen in de dienstverlening en toegankelijkheid.

Vereisten

• MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantcontact, bij voorkeur aan de telefoon of balie.
• Klantgerichte en communicatief sterke houding.
• Flexibiliteit in het schakelen tussen verschillende taken en onderwerpen.
• Accuraat in het vastleggen van afspraken en zorgvuldig in het werk.
• Bereidheid om nieuwe systemen snel op te pakken; ervaring bij een gemeente is niet vereist.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen € 2.472 en € 3.579 bruto per maand, afhankelijk van ervaring en opleiding (schaal 5, op basis van 36 uur, naar rato van jouw uren).
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% voor extra vakantiedagen of uitbetaling.
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof en reiskostenvergoeding.
• Een goede inwerkperiode met begeleiding in de systemen en gemeentelijke praktijk.
• Een arbeidsovereenkomst voor 6 maanden, met kans op verlenging.
• Werken in een kleine, dynamische organisatie met een goede werksfeer en korte lijnen.

Over Werkgever

De gemeente Wijk bij Duurstede is een relatief kleine organisatie met ongeveer 170 medewerkers, die zich richt op maatschappelijke opgaven. De organisatie waardeert diversiteit en streeft naar een inclusieve werkomgeving waar talenten en kwaliteiten van medewerkers worden benut. Het team Dienstverlening, waar de functie deel van uitmaakt, bestaat uit ongeveer 25 medewerkers en zorgt voor betrouwbare dienstverlening aan inwoners.