Medewerker Kcc

Samenvatting

De functie van Medewerker Klantcontactcentrum en Burgerzaken bij Dienst Dommelvallei richt zich op het ondersteunen van inwoners in Nuenen en Son en Breugel. Deze rol omvat het beantwoorden van vragen via telefoon en aan de balie, het ontvangen van bezoekers en het helpen met officiële aanvragen zoals paspoorten en rijbewijzen. De organisatie zoekt kandidaten met een klantgerichte houding, goede luistervaardigheden en duidelijke communicatieve vaardigheden, ongeacht hun achtergrond in klantenservice of hospitality.

Verantwoordelijkheden

• Eerste aanspreekpunt voor inwoners, zowel telefonisch als aan de balie.
• Beantwoorden van vragen over diverse onderwerpen zoals afval, vergunningen, belastingen en leefomgeving.
• Ontvangen van bezoekers en zorgen voor een warm welkom.
• Helpen bij officiële aanvragen zoals paspoorten en rijbewijzen, met aandacht voor de situatie van de inwoner.
• Actief bijdragen aan de verbetering van processen binnen het Klantcontactcentrum.

Vereisten

• Klantgerichte houding met sterke luister- en communicatieve vaardigheden.
• Ervaring in klantenservice, receptie of hospitality is een pré, maar niet vereist.
• Bereidheid om te leren en zich te ontwikkelen binnen de organisatie.
• Flexibiliteit en aanpassingsvermogen aan verschillende werksituaties.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen € 2.875 en € 4.065 bruto per maand (bij een 36-urige werkweek, schaal 7).
• Individueel keuze budget (IKB) van 17,05% bovenop het salaris.
• Flexibele werktijden en vergoeding voor thuiswerkplek.
• Gunstige pensioenregeling met een bijdrage van de werkgever.
• Laptop en mobiele telefoon ter beschikking, evenals elektrische fietsen voor werkafspraken.
• Arbeidsovereenkomst voor één jaar met uitzicht op een vast dienstverband.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via opleidingen en trainingen.

Over Werkgever

Dienst Dommelvallei is een samenwerkingsverband van de gemeenten Geldrop-Mierlo, Nuenen en Son en Breugel, gericht op toekomstbestendige dienstverlening. De organisatie streeft naar klantgerichtheid, flexibiliteit, resultaatgerichtheid en innovatie. Dienst Dommelvallei werkt samen met partnergemeenten om hun weerbaarheid en wendbaarheid te vergroten en investeert continu in de verbetering van haar dienstverlening. De organisatie biedt een dynamische werkomgeving waarin medewerkers kunnen bijdragen aan de transformatie van de publieke sector.