Medewerker Kcc

Samenvatting

Als Medewerker KCC ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners met vragen over gemeentelijke diensten. Je biedt ondersteuning op verschillende manieren, zoals aan de balie en via telefoon, en zorgt voor een professionele en vriendelijke afhandeling van vragen en klachten. Je verwerkt aanvragen en denkt proactief mee over het verbeteren van de dienstverlening.

Verantwoordelijkheden

• Uitvoeren van receptiewerkzaamheden, waaronder het te woord staan van burgers en het ontvangen van bezoekers.
• Behandelen van vragen via telefoon en het gebruik van informatiesystemen om deze vragen te beantwoorden of door te verbinden naar collega's.
• Administratieve taken, zoals het verzenden van brieven naar inwoners over niet-tijdig opgehaalde reisdocumenten.
• Proactief bijdragen aan de verbetering van de dienstverlening.

Vereisten

• MBO-niveau of gelijkwaardige ervaring.
• Stressbestendigheid en een dienstverlenende houding.
• Vermogen om zelfstandig te werken en proactief te handelen.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Flexibiliteit en snel leren van verschillende applicaties.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris in functieschaal 7, maximaal €4.065,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Individueel Keuzebudget van 17,05% voor bijvoorbeeld studie of extra verlof.
• Tijdelijke arbeidsovereenkomst van negen maanden met de intentie tot verlenging.
• Pensioenopbouw via het ABP.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding in een kleinschalige gemeente.

Over Werkgever

De werkgever is de Gemeente Drimmelen, die zich richt op het bieden van goede dienstverlening aan haar inwoners. De organisatie waardeert samenwerking en biedt een omgeving waarin medewerkers elkaar goed kennen en kunnen groeien in hun functie.