Medewerker Kcc

Samenvatting

De Dienst Dommelvallei zoekt een Medewerker Klantcontactcentrum en Burgerzaken voor een tijdelijk dienstverband van 32 uur per week. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners van Nuenen en Son en Breugel en bied je ondersteuning bij diverse vragen en aanvragen. De functie biedt de mogelijkheid om te groeien binnen een team dat zich richt op klantgerichte en innovatieve dienstverlening.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als aanspreekpunt voor inwoners, zowel aan de telefoon als aan de balie.
• Beantwoorden van vragen over uiteenlopende onderwerpen zoals afval, vergunningen, belastingen en leefomgeving.
• Ontvangen van bezoekers en zorgen voor een warme en professionele ontvangst.
• Helpen bij officiële aanvragen, zoals paspoorten en rijbewijzen, met aandacht voor de situatie van de inwoner.
• Actief bijdragen aan de doorontwikkeling van het Klantcontactcentrum en processen verbeteren op basis van inzichten.

Vereisten

• Ervaring in klantenservice, hospitality of receptiewerk is een pré, maar niet noodzakelijk.
• Goede luistervaardigheden en het vermogen om duidelijk en vriendelijk te communiceren.
• Flexibiliteit en een resultaatgerichte instelling.
• Bereidheid om te leren en bij te dragen aan de ontwikkeling van de organisatie.
• Een relevante opleiding op MBO-niveau is gewenst.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen € 2.875 en € 4.065 bruto per maand (36 uur, schaal 7).
• Individueel keuze budget (IKB) van 17,05% bovenop het salaris.
• Flexibele werktijden en een vergoeding voor thuiswerkplek inrichting.
• Gunstige pensioenregeling met een werkgeversbijdrage van 2/3e van de maandelijkse premie.
• Laptop en mobiele telefoon ter beschikking, evenals elektrische fietsen voor werkafspraken.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling via trainingen en opleidingen.

Over Werkgever

Dienst Dommelvallei is een samenwerkingsverband van de gemeenten Geldrop-Mierlo, Nuenen en Son en Breugel. De organisatie richt zich op toekomstbestendige dienstverlening en streeft naar efficiëntie, betrouwbaarheid en innovatie. Kernwaarden zijn klantgerichtheid, flexibiliteit, resultaatgerichtheid en innovatie. De organisatie is in ontwikkeling en zoekt medewerkers die actief willen bijdragen aan de transformatie van de publieke sector.