Medewerker Intake En Service – Lokale Teams

Samenvatting

Als Medewerker Intake en Service binnen de Lokale Teams van de Gemeente Zoetermeer ben je het eerste aanspreekpunt voor gezinnen en jeugdigen die ondersteuning zoeken. Je speelt een cruciale rol in de opbouw van deze teams, die vanaf 2026 de basis van jeugdhulp in de stad vormen. Je werkt nauw samen met collega's om nieuwe werkwijzen uit te proberen en de samenwerking te optimaliseren. Je biedt ondersteuning aan gezinnen door hun vragen en zorgen in kaart te brengen, advies te geven en hen te stimuleren om zelf oplossingen te vinden.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor gezinnen en jeugdigen, zowel fysiek, telefonisch als online.
• Luisteren naar en in kaart brengen van vragen, zorgen en krachten van gezinnen.
• Beoordelen of vrij toegankelijke voorzieningen voldoende zijn of dat specialistische hulp nodig is.
• Signaleren van risico's of onveiligheid en hierop alert reageren.
• Samenwerken met gezinsregisseurs, scholen, wijkpartners en organisaties zoals Veilig Thuis.
• Actief bijdragen aan oudercafés, themabijeenkomsten en andere activiteiten ter ondersteuning van gezinnen.
• Meedenken over verbeteringen in werkprocessen en communicatie om de toegankelijkheid van de Lokale Teams te vergroten.

Vereisten

• Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met een afgeronde opleiding in Social Work, Pedagogiek of Sociaal Pedagogische Hulpverlening (SPH).
• Kennis van de Jeugdwet en de sociale kaart.
• Ervaring met vraagverheldering, triage en gespreksvoering met gezinnen en jeugdigen.
• Vermogen om risico's goed in te schatten en daadkrachtig te handelen.
• Sterke communicatieve vaardigheden, met een combinatie van empathie en duidelijkheid.
• Samenwerkingsgericht en in staat om verbinding te leggen met collega's en partners.

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris in schaal 8, tot maximaal €4.499 per maand.
• Een werkweek van 24 tot 36 uur.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen een nieuw team.
• Een dynamische werkomgeving waarin je bijdraagt aan de ondersteuning van gezinnen en jeugdigen in Zoetermeer.

Over Werkgever

De Gemeente Zoetermeer is bezig met het vernieuwen van de ondersteuning voor gezinnen en jeugdigen door de oprichting van Lokale Teams. Deze teams zijn gericht op het bieden van toegankelijke en nabijgelegen hulp. De organisatie bevindt zich in een belangrijke beginfase, waarin nieuwe werkwijzen worden uitgeprobeerd en de samenwerking met partners in de wijk wordt versterkt. De gemeente biedt een omgeving waarin medewerkers kunnen groeien, kennis kunnen delen en continu leren van elkaar.