Medewerker Frontoffice Burgerzaken

Samenvatting

De Gemeente Het Hogeland zoekt een enthousiaste Medewerker Frontoffice Burgerzaken voor de publieksbalies in Uithuizen en Winsum. Deze rol vereist een warme benadering van inwoners en een focus op kwaliteit in dienstverlening. De medewerker fungeert als het eerste aanspreekpunt voor inwoners, behandelt aanvragen en biedt ondersteuning bij complexe vragen. Het team werkt steeds meer plaats- en tijdonafhankelijk, met ruimte voor zelforganisatie en persoonlijke ontwikkeling.

Verantwoordelijkheden

• Eerste aanspreekpunt voor inwoners aan de balie.
• Behandelen van aanvragen voor paspoorten, rijbewijzen, VOG's en uittreksels uit de Basisregistratie Personen (BRP).
• Verwerken van geboorte- en overlijdensaangiften.
• Voltrekken van kosteloze huwelijken of geregistreerd partnerschappen.
• Inwoners informeren over procedures, regelingen en mogelijkheden.
• Meedenken over verbeteringen in de dienstverlening.
• Extra taken oppakken, zoals het maken van roosters of organiseren van werkoverleggen.
• Nauw samenwerken met collega's en bijdragen aan een lerend team.

Vereisten

• Mbo 4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 6 maanden recente ervaring met Burgerzaken en kennis van relevante wet- en regelgeving, of een afgeronde (basis)opleiding Burgerzaken.
• Professionele, dienstverlenende houding met empathisch vermogen.
• Oplossingsgericht en bereid om te leren en jezelf te ontwikkelen.

Arbeidsvoorwaarden

• Arbeidsovereenkomst voor 32 uur per week voor de duur van één jaar, met kans op een vast contract.
• Bruto maandsalaris tussen € 2.875,- en € 4.065,- op basis van 36 uur per week, afhankelijk van ervaring.
• Flexibel arbeidsvoorwaardenbudget van 17,05% bovenop het salaris.
• Vergoeding van € 0,25 per kilometer voor woon-werkverkeer of volledige vergoeding van OV-kosten.
• Extra verlof bovenop wettelijke vakantiedagen.
• Ruimte voor opleidingen, trainingen en persoonlijke ontwikkeling.

Over Werkgever

De Gemeente Het Hogeland is een organisatie die zich richt op het verbeteren van de dienstverlening aan inwoners. Team Burgerzaken speelt een cruciale rol in deze ontwikkeling, waarbij digitalisering en zelforganisatie centraal staan. De gemeente biedt een fijne werksfeer met vertrouwen en flexibiliteit, en moedigt medewerkers aan om initiatief te nemen en zich te ontwikkelen.