Medewerker Dienstverlening (Receptie/Kcc)

Samenvatting

Als Medewerker Dienstverlening (Receptie/KCC) bij de gemeente Zundert ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en bezoekers. Je zorgt voor een gastvrije ontvangst en beantwoordt vragen, zowel aan de balie als telefonisch. Deze functie is veelzijdig en vereist een combinatie van receptiewerkzaamheden en administratieve taken.

Verantwoordelijkheden

• Ontvangen van bezoekers op een gastvrije en professionele manier.
• Beantwoorden van vragen van inwoners, ondernemers en organisaties.
• Behandelen van telefonische vragen en doorverbinden naar de juiste collega.
• Verstrekken van informatie over gemeentelijke producten en diensten.
• Verwerken van de uitgifte van reisdocumenten en andere gemeentelijke producten.
• Plannen van afspraken en beheren van spreekkamers en vergaderruimten.
• Verwerken van inkomende post en ondersteunen bij facilitaire werkzaamheden.
• Beheren van sleutels en BHV-materialen.
• Signaleren van kansen voor verbetering van dienstverlening en werkprocessen.
• Werken volgens een rooster, met beschikbaarheid voor een roulerende woensdagavonddienst en op donderdagmiddag en vrijdag.

Vereisten

• MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in een dienstverlenende functie met klantcontact.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Ervaring met telefonisch klantcontact.
• Digitale vaardigheden en affiniteit met administratieve processen.
• Nauwkeurige en zelfstandige werkhouding.
• Proactieve en collegiale instelling.
• Ervaring binnen een gemeente, receptie, frontoffice of klantcontactcentrum is een pré, maar geen vereiste.

Arbeidsvoorwaarden

• Een functie voor 24 uur per week.
• Salaris in schaal 7 van de cao Gemeenten.
• Individueel Keuzebudget van 17,05%.
• Uitstekende pensioenregeling via ABP.
• Ruime mogelijkheden voor opleiding, training en ontwikkeling.
• Aandacht voor talent, vitaliteit en werkplezier.
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren.

Over Werkgever

De gemeente Zundert is een netwerkorganisatie die samenwerking centraal stelt. Samen met inwoners, ondernemers en maatschappelijke partners werkt de gemeente aan actuele opgaven. De organisatie streeft naar een gastvrije dienstverlening en heeft zes heldere beloften aan haar inwoners. Met ongeveer 170 medewerkers biedt de gemeente ruimte voor eigenaarschap, ontwikkeling en talent.