Medewerker Dienstverlening Bouw- En Woningtoezicht

Samenvatting

Als Medewerker Dienstverlening Bouw- en Woningtoezicht (BWT) ben je het aanspreekpunt voor burgers en bedrijven met vragen over vergunningen, bouwtoezicht en regelgeving. Je ondersteunt de bouwinspecteurs door vragen te beantwoorden, aanvragen te verwerken en informatie te verstrekken. De rol combineert klantcontact en administratieve taken, waarbij je samenwerkt met een team dat gericht is op klantgerichte en efficiënte dienstverlening.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van telefonische en schriftelijke vragen van burgers en bedrijven over vergunningen en regelgeving.
• Behandelen van aanvragen en ondersteuning bieden bij online indienen.
• Verwerken van vragen en opmerkingen via het zaaksysteem en doorzetten naar relevante collega's.
• Publiceren van bekendmakingen van aanvragen en verleende vergunningen.
• Digitaliseren van aanvragen en documenten, inclusief het anonimiseren van bouwdossiers.
• Schakelen met inspecteurs en andere collega's om een soepele dienstverlening te waarborgen.
• Flexibel bijspringen waar nodig om de dienstverlening te verbeteren.

Vereisten

• Afgeronde relevante MBO4-opleiding of aantoonbaar MBO4 werk- en denkniveau.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Digitale vaardigheden en snel leren van nieuwe systemen en applicaties.
• Vermogen om goed te multitasken en te schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
• Proactieve, oplossingsgerichte en analytische instelling.
• Affiniteit met het domein van bouw- en woningtoezicht en bereidheid om je hierin te verdiepen.
• Flexibele inzetbaarheid van maandag t/m vrijdag (08:30–17:00 uur).

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen € 2840 en € 4015 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
• Flexibel in te richten werktijden en mogelijkheden voor extra vakantie-opbouw.
• 17,05% keuzebudget voor extra vakantiedagen, sportschoolcontributie, of andere voordelen.
• Mogelijkheid om thuis of op locatie te werken, met thuiswerkvergoeding.
• Contract voor bepaalde tijd met kans op omzetten naar onbepaalde tijd.
• OV-mobiliteitskaart voor reiskostenvergoeding en vergoedingen voor andere vervoersmiddelen.
• Aantrekkelijk opleidings- en ontwikkelprogramma.
• Goede ABP pensioenregeling, waarbij de gemeente 70% van de pensioenpremie betaalt.

Over Werkgever

Gemeente Rotterdam biedt een dynamische werkomgeving waarin medewerkers worden uitgedaagd om het beste uit zichzelf te halen. De organisatie stimuleert diversiteit en inclusie en verwelkomt iedereen om te solliciteren. Medewerkers krijgen de vrijheid en verantwoordelijkheid om ideeën te realiseren en dragen bij aan de ontwikkeling van de stad en de organisatie.