Medewerker Burgerzaken

Samenvatting

Als Medewerker Burgerzaken bij de Gemeente Harderwijk ben je verantwoordelijk voor een breed scala aan taken, variërend van het afhandelen van eenvoudige aanvragen tot het oplossen van complexe juridische vraagstukken. Je bent het gezicht van de gemeente en speelt een cruciale rol in het dagelijks leven van de inwoners. Met een proactieve en empathische houding zorg je voor een efficiënte en gastvrije dienstverlening.

Verantwoordelijkheden

• Afhandelen van diverse burgerzaken, van eenvoudige aanvragen tot complexe juridische vraagstukken.
• Fungeren als vraagbaak voor inwoners en collega's, en het delen van kennis door middel van coaching en trainingen.
• Signaleren van kansen en geven van heldere adviezen ter optimalisatie van werkprocessen.
• Waarborgen van de kwaliteit en betrouwbaarheid van de gemeentelijke dienstverlening.
• Actief samenwerken met collega's, ketenpartners, inwoners en ondernemers om een positief werkklimaat te creëren en de dienstverlening te verbeteren.

Vereisten

• Aantoonbare ervaring als allround medewerker burgerzaken bij een gemeente.
• Behaalde vakdiploma’s op NLQF niveau Basis en Specialist.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om verbeterpunten om te zetten in heldere adviezen.
• Kennis van relevante systemen zoals Zaaksysteem, Centric Key2Burgerzaken, Portaal en systemen voor reisdocumenten.
• Een verbindende houding en bereidheid om samen te werken met collega's.

Arbeidsvoorwaarden

• Een dienstverband van 32-36 uur per week.
• Salaris tussen €2.875 en €4.556 bruto per maand op basis van 36 uur per week, afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05%, reiskostenvergoeding, en een uitstekende pensioenopbouw bij ABP.

Over Werkgever

De Gemeente Harderwijk is een ondernemende gemeente met een menselijk karakter, gericht op samenwerking en netwerken met inwoners. Het team KCC bestaat uit ongeveer 30 collega's en omvat verschillende functies, waaronder burgerzaken, telefonie en receptie. De gemeente streeft naar een flexibele overheid die inwoners faciliteert en ondersteunt, met de nadruk op samenwerking en verbinding.