Medewerker Burgerzaken

Samenvatting

Als Medewerker Burgerzaken bij de Gemeente Amersfoort ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van inwoners bij het regelen van diverse zaken, zoals aanvragen van rijbewijzen, reisdocumenten en het verwerken van verhuisaangiften. Je werkt zowel aan de balie als in de backoffice en speelt een belangrijke rol bij levensgebeurtenissen zoals trouwen en geboorte. Je helpt ook bij het bestrijden van fraude en levert gegevens aan managers voor kwaliteitsverbetering. De functie vereist een klantgerichte, communicatieve houding en samenwerking binnen een team.

Verantwoordelijkheden

• Aanvragen, beoordelen en verstrekken van producten en diensten aan inwoners.
• Verwerken van aanvragen voor rijbewijzen, reisdocumenten, VOG's, en andere gemeentelijke diensten.
• Behandelen van postverzoeken en uitvoeren van adresonderzoeken.
• Leveren van statistische gegevens en opstellen van overzichten voor managers.
• Bijdragen aan kwaliteitsverbetering en signaleren van knelpunten.
• Ondersteunen bij verkiezingen en andere bijzondere periodes.

Vereisten

• Minimaal een afgeronde mbo 4 opleiding met ruime praktijkervaring in Burgerzaken (minimaal 6 maanden aan de balie).
• Ervaring met iBurgerzaken en digitale programma's; ervaring in de backoffice is een pré.
• Behaalde certificaten B1a en B2 van de NVVB zijn vereist.
• Goede communicatieve vaardigheden, inclusief beheersing van de Engelse taal.
• Een rustige, stabiele houding en inlevingsvermogen.
• Bereidheid om te werken volgens een rooster, inclusief koopavonden.

Arbeidsvoorwaarden

• Een functie van 24 tot 36 uur per week met een salaris tot € 4.499,- bruto per maand (schaal 8).
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% voor extra geld of verlofuren.
• Een arbeidsovereenkomst voor een jaar met uitzicht op een vast contract.
• Volledige ov-reiskostenvergoeding of fietsregeling.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling met een uitgebreid opleidingsaanbod en doorgroeimogelijkheden.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 201,6 verlofuren en een pensioenregeling.

Over Werkgever

De Gemeente Amersfoort is een dynamische organisatie in een groeiende stad met meer dan 165.000 inwoners. De afdeling Burgerzaken bestaat uit ongeveer vijftig collega's die nauw samenwerken en zich inzetten voor een gastvrije en betrouwbare dienstverlening aan inwoners. De organisatie waardeert diversiteit en biedt een positieve, collegiale werksfeer waarin medewerkers de ruimte krijgen om hun talenten te ontwikkelen. Er wordt gestreefd naar een inclusieve werkomgeving waarin iedereen zich welkom voelt.