Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken

Samenvatting

De gemeente Mook en Middelaar is op zoek naar een Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken voor 28 tot 32 uur per week. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bewaken, verbeteren en borgen van de kwaliteit van de dienstverlening en werkprocessen binnen het team Publiekszaken. Je voert complexe processen uit en ondersteunt collega's bij inhoudelijke vraagstukken. De functie biedt veel zelfstandigheid en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Verantwoordelijkheden

• Beoordelen en verwerken van complexe aanvragen en mutaties binnen de Burgerlijke Stand en de Basisregistratie Personen (BRP).
• Behandelen van vraagstukken rondom nationaliteitswetgeving en naturalisaties.
• Uitvoeren van adres-, identiteits- en gegevensonderzoeken.
• Beoordelen van buitenlandse brondocumenten.
• Ondersteunen en adviseren van collega's bij ingewikkelde vraagstukken.
• Bijdragen aan de planning en organisatie van verkiezingen.
• Uitvoeren van kwaliteitscontroles op dossiers en werkprocessen.
• Signaleren van risico’s, afwijkingen en verbetermogelijkheden.
• Plannen en uitvoeren van jaarlijkse zelfevaluaties voor de BRP en reisdocumenten.
• Toezien op informatiebeveiliging en privacy.
• Signaleren van wetswijzigingen en vertalen naar werkprocessen en procedures.
• Beheren en actualiseren van het kwaliteitshandboek.

Vereisten

• Minimaal hbo-werk- en denkniveau.
• Aantoonbare kennis van of ervaring met Burgerzaken, BRP en de Burgerlijke Stand.
• Ervaring met complexe vraagstukken, bij voorkeur op het gebied van nationaliteit, naturalisaties, buitenlandse brondocumenten en gegevensonderzoek.
• Nauwkeurige, analytische en gestructureerde werkhouding.
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
• Vermogen om collega's te ondersteunen, adviseren en verbinden.
• Affiniteit met kwaliteitszorg, procesverbetering en privacy/informatiebeveiliging.
• Zelfstandige werkhouding en verantwoordelijkheidsgevoel.
• Ervaring binnen een gemeentelijke organisatie is een pré.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris in schaal 9, van €3.568 tot €5.096 bruto per maand bij een fulltime dienstverband.
• Inschaling op basis van opleiding en ervaring.
• Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% van salaris.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
• Goed pensioen bij het ABP.
• Actieve personeelsvereniging met leuke uitjes.
• Jaarcontract met uitzicht op een vaste aanstelling.

Over Werkgever

De gemeente Mook en Middelaar is een kleine, dynamische gemeente met ongeveer 8.000 inwoners. De organisatie staat bekend om zijn open werksfeer, korte lijnen en de mogelijkheid tot integraal werken. Er wordt veel waarde gehecht aan samenwerking, zowel intern als extern, en er is aandacht voor plezier in het werk. De gemeente bestaat uit drie afdelingen: Ruimte, Sociaal en Bedrijfsvoering, waarbij de nieuwe medewerker zal werken binnen de afdeling Sociaal, in team Publiekszaken.