Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken

Samenvatting

De Gemeente Vlaardingen is op zoek naar een Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken die verantwoordelijk is voor het waarborgen van de kwaliteit van de dienstverlening aan inwoners. Deze nieuwe functie biedt de mogelijkheid om expertise in te zetten en de kwaliteit van processen en registraties binnen Burgerzaken te verbeteren. De Kwaliteitsmedewerker fungeert als inhoudelijke vraagbaak voor collega's en vertaalt veranderingen in wet- en regelgeving naar de praktijk, met als doel een betrouwbare Basisregistratie Personen (BRP) te waarborgen.

Verantwoordelijkheden

De Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken heeft de volgende verantwoordelijkheden: - Bewaken van de kwaliteit van de Basisregistratie Personen (BRP). - Uitvoeren van kwaliteitscontroles en steekproeven op dossiers en processen. - Adviseren van collega's over relevante wet- en regelgeving, zoals de Wet BRP, internationaal privaatrecht (IPR), de Rijkswet op het Nederlanderschap (RWN) en de burgerlijke stand. - Behandelen en adviseren over complexe dossiers met betrekking tot BRP, nationaliteit, naturalisaties en burgerlijke stand. - Coachen, begeleiden en inwerken van nieuwe collega's. - Opstellen, beheren en actualiseren van werkinstructies, processen en het kwaliteitshandboek. - Signaleren van verbeterkansen en doorvoeren van procesverbeteringen. - Voorbereiden van audits, zelfevaluaties en landelijke kwaliteitsonderzoeken. - Ondersteunen bij verkiezingsprojecten en juridische procedures. - Rapporteren van kwaliteitsbevindingen aan het management. - Samenwerken met interne afdelingen en externe partners, zoals de Rijksdienst voor Identiteitsgegevens (RvIG).

Vereisten

Voor deze functie zijn de volgende vaardigheden en opleidingsvereisten van belang: - Hbo werk- en denkniveau. - Aantoonbare ervaring binnen Burgerzaken als kwaliteitsmedewerker of ruime ervaring als medewerker Burgerzaken met de ambitie om door te groeien. - Actuele kennis van relevante wet- en regelgeving, waaronder de Wet BRP, RWN, IPR, bestuursrecht en privacywetgeving. - Ervaring met kwaliteitscontroles, procesverbetering en projectmatig werken. - Ervaring met de organisatie van verkiezingen. - Sterke communicatieve en coachende vaardigheden. - Analytische blik en oog voor detail. - Politiek-bestuurlijke sensitiviteit. - Proactieve, klantgerichte en oplossingsgerichte instelling.

Arbeidsvoorwaarden

De Gemeente Vlaardingen biedt de volgende arbeidsvoorwaarden: - Een arbeidsovereenkomst voor 32 tot 36 uur per week. - Een salaris in schaal 10 van de CAO Gemeenten, met een maximum van € 5.313 bruto per maand bij een 36-urige werkweek (salarispeil 1 juli 2026). - Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05%, inzetbaar voor extra verlof, opleiding of extra uitbetaling. - Uitstekende opleidings- en ontwikkelmogelijkheden. - Een goede pensioenregeling via het ABP. - Mogelijkheid tot hybride werken, waar de functie dit toelaat. - Een prettige werksfeer met betrokken collega's.

Over Werkgever

De Gemeente Vlaardingen bestaat uit ongeveer 500 professionals die zich inzetten voor een veilige, duurzame en toekomstbestendige stad met ruim 72.000 inwoners. De organisatie staat voor eigenaarschap, samenwerking en ruimte voor ontwikkeling. Het team Burgerzaken helpt inwoners bij belangrijke momenten in hun leven, met een focus op betrouwbare registraties en uitstekende dienstverlening. De gemeente biedt inspirerende werkplekken, zowel op het moderne stadskantoor als op andere locaties in de stad.