Klantmanager Werk & Inkomen - Met Hart Voor Dak-En Thuisloze Inwoners

Samenvatting

Als Klantmanager Werk & Inkomen ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van inwoners van Haarlem Centrum en Zandvoort, met een focus op dak- en thuislozen. Je beoordeelt aanvragen voor levensonderhoud, beheert je eigen caseload en voert rechtmatigheidsonderzoeken uit. Je werkt samen met inwoners om participatiemogelijkheden te onderzoeken en te bepalen welke stappen richting werk of maatschappelijke deelname genomen kunnen worden. De functie omvat voornamelijk administratief werk, met een klein percentage aan persoonlijk contact.

Verantwoordelijkheden

• Beoordelen van aanvragen voor levensonderhoud en besluiten nemen over uitkeringen.
• Beheren van een eigen caseload en uitvoeren van rechtmatigheidsonderzoeken.
• Verwerken van mutaties en beëindigingen, en beoordelen van maatregelen en boetes.
• Onderzoeken van participatiemogelijkheden samen met inwoners.
• Actief samenwerken met interne en externe partners binnen de regio.
• Administratief werk (80%) en persoonlijk contact met inwoners (20%).

Vereisten

• Afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in Sociaal Juridische Dienstverlening.
• Meerdere jaren relevante werkervaring, bij voorkeur als klantmanager op het gebied van rechtmatigheid en/of doelmatigheid.
• Vermogen om multiproblematiek te signaleren, zoals verslaving en psychische problemen.
• Zorgvuldige en gestructureerde werkhouding, met goede communicatieve vaardigheden.
• In staat om zelfstandig beslissingen te nemen en om te gaan met complexe of emotionele situaties.
• Flexibel, proactief en een echte teamplayer.
• Beschikbaarheid voor piketdiensten eens per twee weken tijdens kantoortijden.

Arbeidsvoorwaarden

• Arbeidsovereenkomst voor 32-36 uur per week, met een jaarcontract voor externe kandidaten dat kan worden omgezet naar een vast contract bij goed functioneren.
• Salaris tussen € 3.524 en € 5.033 bruto per maand, afhankelijk van ervaring en opleiding.
• 17,05% Individueel Keuze Budget over het bruto salaris, waarmee je eigen arbeidsvoorwaarden kunt samenstellen.
• Goede arbeidsvoorwaarden, waaronder vergoeding van OV-reiskosten, gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof en een goede pensioenregeling bij het ABP.
• Mogelijkheden voor persoonlijke groei en vitaliteit, zoals opleidingen en cursussen via de ‘Academie Haarlem’.

Over Werkgever

De gemeente Haarlem en Zandvoort biedt werk dat ertoe doet, met een focus op een goede werk-privébalans en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Je komt te werken in het team West Spaarne van de afdeling Werk en Inkomen, bestaande uit 12 enthousiaste collega's. Samen met andere teams en partners in het sociaal domein zet de organisatie zich in voor de bestaanszekerheid van inwoners. De organisatiewaarden zijn open, gedreven en betrokken.