Klantbegeleider Statushouders

Samenvatting

Als Klantbegeleider statushouders ben je verantwoordelijk voor de begeleiding van nieuwkomers in Amsterdam, met als doel een succesvolle en duurzame inburgering en participatie. Je helpt statushouders hun weg te vinden binnen de Nederlandse samenleving, waarbij je gebruik maakt van je kennis van de Inburgeringswet en Participatiewet. Je werkt samen met diverse partners en begeleidt maximaal 60 klanten in hun inburgerings- en participatietrajecten. Jouw rol vereist een proactieve houding en een sterke administratieve vaardigheid om de voortgang van de klanten te monitoren en obstakels weg te nemen.

Verantwoordelijkheden

• Begeleiden van nieuwkomers bij hun inburgering en participatie.
• Beheren van een caseload van maximaal 60 klanten en monitoren van hun voortgang.
• Eerste contact leggen met nieuwkomers en hen aanmelden bij relevante partners.
• Voeren van intake- en PIP-gesprekken om de beginsituatie van klanten in kaart te brengen.
• Samenwerken met partners zoals het COA en andere organisaties om obstakels voor klanten weg te nemen.
• Nauwkeurige administratie bijhouden van alle contactmomenten en acties in digitale systemen.
• Flexibel inzetten aan de voorkant van het proces om een soepele overdracht naar vaste klantbegeleiders te waarborgen.

Vereisten

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Ten minste 2 jaar werkervaring in een regie- en/of begeleidende rol met verschillende belanghebbenden.
• Ervaring met het beheren van een eigen werkvoorraad van minimaal 10 dossiers.
• Ervaring met registreren en rapporteren van handelingen in digitale systemen.
• Competenties: snel begrip, oordeelsvorming, verantwoordelijkheid, resultaatgerichtheid, inlevingsvermogen en mentale weerbaarheid.

Arbeidsvoorwaarden

• Een brutomaandsalaris tussen € 3.568,- en € 5.096,- op basis van een 36-urige werkweek.
• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd van 12 maanden, met mogelijkheden voor verlenging.
• Ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden via het interne opleidingscentrum.
• Individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het salaris.
• Pensioenregeling via ABP met 70% door de werkgever gefinancierd.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer en thuiswerkvergoeding.
• Mogelijkheid tot hybride werken met benodigde (thuis)werkmiddelen.

Over Werkgever

De afdeling Inburgering & Taal (I&T) van de Gemeente Amsterdam richt zich op de begeleiding van nieuwkomers, waaronder statushouders en gezinsmigranten. De afdeling biedt ondersteuning bij inburgering, werk en maatschappelijke integratie, en voert verschillende wet- en regelgeving uit. I&T werkt samen met een netwerk van taalaanbieders en andere partners om de integratie van nieuwkomers te bevorderen. De organisatie streeft naar een divers personeelsbestand dat de beroepsbevolking van Amsterdam weerspiegelt en waardeert verschillen tussen medewerkers.