Samenvatting

Als Medewerker Frontoffice bij de Gemeente Hellendoorn ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en professionals binnen het Loket Sociaal Domein. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het plannen van afspraken en het verwerken van meldingen. Je werkt in een dynamische omgeving waar je zowel zelfstandig als in teamverband bijdraagt aan een toegankelijke dienstverlening.

Verantwoordelijkheden

Beantwoorden van vragen van inwoners, professionals en collega's via telefoon en e-mail.
Uitvragen en verwerken van meldingen voor Wmo en Jeugd in het systeem Suite.
Informatie en advies geven aan inwoners en hen doorverwijzen naar passende voorzieningen.
Voeren van gesprekken, opstellen van ondersteuningsplannen en administratieve verwerking van aanvragen.
Plannen van huisbezoeken en telefonische afspraken.
Beheren van de gezamenlijke mailbox en organiseren van overleggen.
Signaleren van knelpunten in de dienstverlening en meedenken over oplossingen.
Ondersteunen bij de ontwikkeling van centrale planning en werkafspraken.

Vereisten

Mbo+ of hbo werk- en denkniveau.
Ervaring in een klantgerichte, administratieve of ondersteunende functie.
Affiniteit met het sociaal domein.
Ervaring met plannen en organiseren.
Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden.
Digitale vaardigheden en het vermogen om nieuwe systemen snel te leren.
Nauwkeurige en zelfstandige werkhouding.
Flexibiliteit in schakelen tussen verschillende werkzaamheden en systemen.
Ervaring met Suite4SociaalDomein, gemeentelijke dienstverlening, Wmo of Jeugdwet is een pré.

Arbeidsvoorwaarden

Een arbeidsovereenkomst van 24 uur per week, in eerste instantie voor één jaar.
Salaris tussen €3.246 en €4.556 bruto per maand (functieschaal 8), afhankelijk van kennis en ervaring.
Individueel Keuzebudget van 17,05% bovenop het salaris.
Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer voor woon-werkverkeer.
Ruimte voor eigen verantwoordelijkheid en initiatief.
Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
Een informele werksfeer met betrokken collega's.

Over Werkgever

De Gemeente Hellendoorn is een ondernemende organisatie met kernwaarden als initiatiefrijk, leergierig en betrokken. Met ongeveer 36.000 inwoners en 3.600 bedrijven werkt de gemeente samen aan een leefbare en toegankelijke samenleving. De organisatie kenmerkt zich door korte lijnen, een open sfeer en een focus op samenwerking met inwoners en ondernemers. Het Loket Sociaal Domein is volop in ontwikkeling en streeft naar een brede intake om inwoners snel de juiste ondersteuning te bieden.

Vacature filters