Functioneel Beheerder Salesforce

Samenvatting

De organisatie zoekt een Functioneel Beheerder Salesforce die verantwoordelijk is voor het functioneel beheer en de vernieuwing van diensten en applicaties, met een focus op klantdata en klantsystemen. De rol omvat het vertalen van gebruikerswensen naar user stories, het ondersteunen van gebruikers, het analyseren van incidenten en het opstellen van documentatie. De functie speelt een cruciale rol in de implementatie van Salesforce als centraal systeem voor klantbeheer en interactie.

Verantwoordelijkheden

• Beheren van klantsystemen en klantdata.
• Ondersteunen van gebruikers bij het gebruik van applicaties.
• Analyseren en oplossen van incidenten die voortkomen uit systeemmonitoring.
• Opstellen van gebruikershandleidingen en documentatie.
• Coördineren van communicatie bij incidenten en onderhoud van applicaties.
• Bijdragen aan de implementatie van Salesforce en het ontwikkelen van een solide beheerorganisatie.
• Uitvoeren van businessanalyses en proactief bijdragen aan procesverbeteringen.
• Fungeren als schakel tussen business en IT en het stimuleren van efficiënte besluitvorming.

Vereisten

• Hbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring met Salesforce in een functie van functioneel beheerder.
• Vermogen om gebruikerswensen te vertalen naar passende oplossingen.
• Oplossingsgericht en flexibel in het omgaan met kansen en problemen.
• Sterke analytische vaardigheden en probleemoplossend vermogen.
• Capaciteit om nieuwe bedrijfsprocessen snel te doorgronden en gestructureerd in kaart te brengen.
• Besluitvaardigheid en een betrokken teamspeler.

Arbeidsvoorwaarden

• Flexibele werkweek van 32-36 uur, met de mogelijkheid tot hybride werken.
• Bruto maandsalaris tussen €3.747 en €5.420, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Maandelijks maximaal €1.355 aan Individueel Keuze Budget (IKB).
• 144 uur verlof per jaar, met de mogelijkheid om dit uit te breiden via IKB.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling met opleidingen en cursussen.
• Goede pensioenregeling (ABP) en tegemoetkomingen voor zorgverzekering en studieschuld.
• Vergoedingen voor groen vervoer en thuiswerkplek.

Over Werkgever

Het Kadaster registreert vastgoed in Nederland en biedt inzicht in eigendomsrechten. De organisatie richt zich op het optimaliseren van klantgerichte processen en het verbeteren van digitale informatievoorziening. Het team Beheer Klant en Kwaliteit bestaat uit meerdere Functioneel Beheerders en Product Owners, die samenwerken om een hoge kwaliteit van dienstverlening te waarborgen.