Contact

Samenvatting

De Gemeente Houten is op zoek naar een gemotiveerde medewerker voor het klantcontactcentrum. Deze functie richt zich op het bieden van uitstekende service aan inwoners en bezoekers van de gemeente. De medewerker is verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen en verzoeken via verschillende kanalen, waaronder telefoon, e-mail en persoonlijk contact.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van vragen en verstrekken van informatie aan inwoners en bezoekers.
• Afhandelen van aanvragen en meldingen, zoals paspoort- en rijbewijsaanvragen.
• Registreren en documenteren van klantcontacten in het systeem.
• Samenwerken met andere afdelingen om klantvragen effectief op te lossen.
• Bijdragen aan de verbetering van processen en klanttevredenheid.

Vereisten

• MBO-opleiding, bij voorkeur in de richting van dienstverlening of communicatie.
• Ervaring in een klantgerichte functie is een pré.
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Klantgerichte instelling en empathisch vermogen.
• Basiskennis van gemeentelijke processen en wetgeving is een pluspunt.
• Vaardigheid in het gebruik van digitale systemen en software.

Arbeidsvoorwaarden

• Een uitdagende functie binnen een dynamische werkomgeving.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en scholing.
• Een marktconform salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de gemeentelijke CAO.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om op afspraak te werken.

Over Werkgever

De Gemeente Houten is een moderne en toegankelijke organisatie die zich richt op het verbeteren van de leefomgeving voor haar inwoners. Met een focus op duurzaamheid en innovatie, streeft de gemeente ernaar om een positieve impact te maken op de gemeenschap. De organisatie waardeert betrokkenheid en samenwerking, zowel intern als met de inwoners.