Allroundmedewerker Frontoffice Kcc

Samenvatting

Als Allroundmedewerker Frontoffice KCC bij de Gemeente Goes ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en collega's. Je zorgt ervoor dat vragen van klanten goed worden beantwoord en dat er acties worden ondernomen om tot oplossingen te komen. Je werkt zowel telefonisch als aan de balie en behandelt diverse aanvragen, waaronder reisdocumenten en rijbewijzen.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van binnenkomende telefoongesprekken en registreren van klantcontacten in het klantcontact systeem.
• Afhandelen van online aanvragen, zoals uittreksels BRP en VOG's, en e-mailberichten van inwoners en bedrijven.
• Behandelen van aanvragen aan de balie, waaronder reisdocumenten en rijbewijzen.
• Flexibel inzetbaar in een rooster, inclusief avondwerk op donderdag.

Vereisten

• Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau.
• Passie voor dienstverlening en klantgerichtheid.
• Kennis van social media.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Een ontwikkelassessment kan onderdeel uitmaken van de procedure.

Arbeidsvoorwaarden

• Een bruto maandsalaris tot € 4065,- (functieschaal 7), met mogelijkheden voor uitloop naar € 4556,- afhankelijk van ervaring en opleiding.
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het brutosalaris voor extra's zoals vakantiegeld en verlofuren.
• 201,6 vakantie-uren en een goede pensioenregeling.
• Mogelijkheid tot thuiswerken en flexibele werktijden in overleg.
• Tegemoetkoming in reiskosten.

Over Werkgever

De Gemeente Goes is een organisatie die zich richt op de ruim 40.000 inwoners van de gemeente. De afdeling Dienstverlening, waar je komt te werken, bestaat uit 80 medewerkers en staat bekend om samenwerking, collegialiteit en ruimte voor eigen initiatief. De gemeente biedt volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.