Aanmeldfunctionaris/Screener Vraagwijzer

Samenvatting

De gemeente West Maas en Waal zoekt een Aanmeldfunctionaris/Screener voor het team VraagWijzer. Deze rol omvat het verstrekken van informatie en advies aan inwoners over zorg, wonen, welzijn en inkomensondersteuning. De functie is parttime (20 uur per week) en biedt de mogelijkheid om zelfstandig te werken binnen een team van WMO- en Jeugdconsulenten.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor inwoners en instanties.
• Telefonisch of per e-mail de hulpvraag van de inwoner achterhalen en verduidelijken.
• Informatie en advies geven over mogelijke oplossingen, rekening houdend met de eigen kracht van de inwoner.
• Bepalen van de urgentie van hulpvragen en deze doorgeven aan collega’s van het WMO- en Jeugdteam.
• Administratieve taken uitvoeren en enkelvoudige WMO-aanmeldingen afhandelen.
• Inhoudelijk advies geven aan bewoners en instanties en als spin in het web fungeren tussen cliënten, vrijwilligers en organisaties.

Vereisten

• Afgeronde opleiding Sociaal Werk of een vergelijkbare MBO+ opleiding.
• Enkele jaren relevante werkervaring, bij voorkeur in telefonische dienstverlening.
• Basiskennis van het Sociaal Domein, met nadruk op de WMO en de Jeugdwet.
• Ervaring met geautomatiseerde systemen zoals het WIZ-portaal is een pré.
• Klantgerichte en klantvriendelijke houding, met goede luister- en doorvraagvaardigheden.
• Communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk, met het vermogen om helder te communiceren met zowel cliënten als collega's.
• Vermogen om hoofd- en bijzaken te scheiden en overzicht te houden in complexe situaties.

Arbeidsvoorwaarden

• Een tijdelijke arbeidsovereenkomst van 20 uur per week voor de duur van 12 maanden, met uitzicht op verlenging bij geschiktheid.
• Salaris in schaal 7, variërend van €3.168,- tot €4.733,- afhankelijk van ervaring.
• Een Individueel Keuzebudget van ruim 17% van het salaris en een Persoonlijk Loopbaanbudget van 1,5% van het salaris.
• Werken in een dynamische organisatie met een informele en open cultuur, samen met betrokken collega's aan de innovatie van de dienstverlening.

Over Werkgever

De gemeente West Maas en Waal is een organisatie die de kwaliteiten van haar medewerkers optimaal benut en investeert in hun ontwikkeling. De gemeente streeft naar een plezierige werkomgeving en is actief in verschillende gemeenten in Gelderland-Zuid. Sterker sociaal werk, waar de gemeente onderdeel van uitmaakt, ondersteunt mensen bij het vinden van oplossingen in moeilijke situaties en gelooft in de veerkracht van individuen.