Werkplekbeheerder

Samenvatting

De gemeente Lansingerland zoekt een Werkplekbeheerder die verantwoordelijk is voor het waarborgen van een moderne, veilige en betrouwbare digitale werkomgeving. De rol omvat zowel het oplossen van problemen als het voorkomen van terugkerende issues door regie te voeren op de servicedesk en externe leveranciers. De Werkplekbeheerder maakt deel uit van het team ICT, Projecten en Applicatiebeheer en heeft de ruimte om zowel operationele als structurele verbeteringen door te voeren.

Verantwoordelijkheden

• Regie en sturing (50% van de werkzaamheden):
• Leidinggeven aan de servicedesk, inclusief bewaking van voortgang, kwaliteit en naleving van processen.
• Regie voeren richting externe leveranciers voor werkplekapparatuur en ondersteuning.

• Signaleren en analyseren van verstoringen en verbeterpunten in de werkplekomgeving.

• Overige werkzaamheden (50% van de werkzaamheden):

• Beheren van werkplekken, hardware en randapparatuur, inclusief het bijhouden van de Configuration Management Database (CMDB).
• Schakelen met leveranciers over inkoop van hard- en software en het bieden van support.
• Ondersteunen van eindgebruikers bij ICT-vragen en incidenten, zowel op locatie als extern.
• Bijdragen aan kennisbeheer en het verbeteren van kennisitems voor eindgebruikers.
• Beheren en onderhouden van digitale werkplekken en voorzieningen binnen Microsoft 365.
• Meewerken aan projecten zoals migraties naar Microsoft 365 en IAM-implementaties.
• Vastleggen en onderhouden van technische documentatie en beheerprocedures.

Vereisten

• Minimaal 2-3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie met verantwoordelijkheden voor aansturing van een servicedesk en externe leveranciers.
• Mbo+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in ICT.
• Ervaring binnen een ICT-supportomgeving en bekendheid met tools zoals Microsoft 365, Intune, Citrix en TOPdesk.
• Affiniteit met dienstverlening en gebruikerssupport.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Kennis van ITIL en ervaring met Identity & Access Management is een pré.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tot maximaal €4.556,- op basis van 36 uur per week, afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Pensioen via het pensioenfonds ABP.
• Individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het jaarsalaris, inzetbaar voor extra salaris, opleiding, vakantiedagen, etc.
• Ruime mogelijkheden voor cursussen en opleidingen.
• Aanvankelijk een arbeidsovereenkomst van 12 maanden met uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
• Gratis parkeermogelijkheden bij het gemeentehuis.

Over Werkgever

De gemeente Lansingerland streeft naar een moderne en betrouwbare digitale werkomgeving, waarbij digitalisering een middel is om inwoners en bedrijven beter te bedienen. Het team ICT, Projecten en Applicatiebeheer is betrokken en professioneel, met een focus op toekomstbestendige ICT-voorzieningen. De organisatie biedt ruimte voor ontwikkeling en maatwerk in het personeelsbeleid.