Werkplekbeheerder

Samenvatting

Als Werkplekbeheerder bij de gemeente Lansingerland ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van een moderne, veilige en betrouwbare digitale werkomgeving. Je werkt binnen de ICT Servicedesk en speelt een cruciale rol in het ondersteunen van collega's bij ICT-vragen en verstoringen. Je bent niet alleen een probleemoplosser, maar ook iemand die proactief verbeteringen aanbrengt in de digitale werkplekomgeving.

Verantwoordelijkheden

• Beheren van werkplekken, hardware en randapparatuur, inclusief uitgifte en inname, en het bijhouden van de Configuration Management Database (CMDB).
• Communiceren met leveranciers over de inkoop van hard- en software en het afsluiten van abonnementen.
• Ondersteunen van eindgebruikers bij ICT-vragen en verstoringen, zowel op locatie als extern, inclusief het registreren en afhandelen van incidenten.
• Bijdragen aan kennisbeheer en het verbeteren van kennisitems voor eindgebruikers.
• Beheren en onderhouden van digitale werkplekken, waaronder laptops, desktops en mobiele apparaten.
• Ondersteunen van werkplek gerelateerde voorzieningen binnen Microsoft 365, zoals Exchange, SharePoint, Microsoft Teams en OneDrive.
• Meewerken aan de inrichting en doorontwikkeling van Identity Access Management (IAM).
• Samenwerken met interne teams en externe leveranciers over werkplek- en IAM-vraagstukken.
• Meewerken aan ICT-projecten zoals migraties naar Microsoft 365 en werkplekvernieuwing.
• Actueel houden van de CMDB en vastleggen van technische documentatie en beheerprocedures.
• Proactief bijdragen aan de kwaliteit en veiligheid van de digitale werkplekomgeving.
• Signaleren van structurele verstoringen en verbeterpunten en het treffen van passende maatregelen.
• Regie voeren op de servicedesk en de operationele werkzaamheden.

Vereisten

• Mbo+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van ICT.
• Ervaring in een ICT-supportomgeving en bekendheid met tools zoals Microsoft 365, Intune, Citrix en TOPdesk.
• Ervaring met werkplekbeheer en digitale werkplekomgevingen.
• Affiniteit met dienstverlening en gebruikerssupport.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Kennis van ITIL en ervaring met Identity & Access Management is een pré.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tot €4.556,- op basis van 36 uur per week, afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Pensioen via het pensioenfonds ABP.
• Individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het jaarsalaris, in te zetten voor extra salaris, opleiding, vakantiedagen, sportabonnement, etc.
• Ruime mogelijkheden voor cursussen en opleidingen.
• Een arbeidsovereenkomst van 12 maanden met uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
• Gratis parkeermogelijkheden bij het gemeentehuis.

Over Werkgever

De gemeente Lansingerland streeft naar een moderne ICT-omgeving die bijdraagt aan de dienstverlening aan inwoners en bedrijven. Het team ICT, Projecten en Applicatiebeheer (IP&A) is betrokken en professioneel, met de focus op het bieden van toekomstbestendige ICT-voorzieningen. De organisatie biedt ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en maatwerk in arbeidsvoorwaarden.