Senior Medewerker Registratie

Samenvatting

Als Senior Medewerker Registratie binnen de afdeling Burgerzaken van de gemeente Den Haag ben je verantwoordelijk voor de coördinatie van de dagelijkse operatie en de kwaliteit van de dienstverlening aan inwoners en niet-ingezetenen. Je fungeert als verbindende schakel tussen collega’s, processen en resultaten, en zorgt ervoor dat complexe vraagstukken op het gebied van Basisregistratie Personen (BRP), Registratie Niet-Ingezetenen (RNI) en de Rijkswet op het Nederlanderschap (RWN) efficiënt worden behandeld.

Verantwoordelijkheden

• Coördineren van de dagelijkse operatie en bewaken van de voortgang.
• Behandelen van complexe casuïstiek en inhoudelijk adviseren van collega's.
• Adviseren van unitmanagers op basis van signalen uit de operatie.
• Verbeteren van processen op basis van data-analyse en inzichten.
• Versterken van samenwerking en kennisdeling binnen het team.

Vereisten

• Aantoonbaar hbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 3–5 jaar relevante werkervaring binnen Burgerzaken.
• Kennis van wetgeving rondom BRP en de Rijkswet op het Nederlanderschap.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en minimaal B2-niveau in het Engels.
• Ervaring met Key2Burgerzaken is een pré.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte instelling.
• Vermogen om structuur aan te brengen en eigenaarschap te nemen in een dynamische omgeving.

Arbeidsvoorwaarden

• Een 36-urige werkweek met een salaris tussen €3.568,- en €5.096,- bruto per maand (schaal 9).
• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd van 12 maanden met mogelijkheid tot verlenging of onbepaalde tijd.
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop het salaris, inzetbaar voor extra verlof, salaris of aflossing van studieschuld.
• Mogelijkheid tot het opbouwen van compensatieverlof.
• Flexibiliteit om feestdagen te ruilen.
• Diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.

Over Werkgever

De Unit Vestiging maakt deel uit van de afdeling Burgerzaken, binnen het Klant Contact Centrum (KCC) van de gemeente Den Haag. Het KCC behandelt alle klantvragen van burgers, bedrijven en instellingen via verschillende kanalen. Burgerzaken heeft veel face-to-face contact met inwoners, maar de dienstverlening verschuift steeds meer naar digitale kanalen. Een belangrijke uitdaging is de betrouwbaarheid en veiligheid van gegevens. De gemeente Den Haag streeft naar een inclusieve werkomgeving waar ruimte is voor verschillende perspectieven en meningen.