Oproepkracht Medewerker Inwonerszaken Front Office

Samenvatting

De SWO is op zoek naar oproepkracht medewerkers voor de front office van Inwonerszaken, die zowel voor de gemeente Hoogeveen als De Wolden werken. De organisatie richt zich op het leveren van maatwerk en het ondersteunen van inwoners bij diverse gemeentelijke diensten, zoals het verstrekken van reisdocumenten en rijbewijzen, en het afhandelen van aanvragen met een focus op klantgerichtheid en gastvrijheid. De rol vereist flexibiliteit in uren, met pieken tijdens vakantieperiodes.

Verantwoordelijkheden

• Gastvrij te woord staan van inwoners en hen voorzien van de juiste informatie.
• Afhandelen van veelvoorkomende aanvragen, zoals rijbewijzen, identiteitskaarten en uittreksels.
• Verantwoordelijk voor de juistheid van gegevens in de Basisregistratie Personen (BRP).
• Administratieve taken uitvoeren, inclusief het analyseren van gegevens en het ondernemen van acties.
• Ondersteunen van collega’s en samenwerken binnen het team om de baliewerkzaamheden efficiënt te laten verlopen.
• Snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden en prioriteiten stellen.

Vereisten

• Klantgerichtheid en duidelijke communicatie zijn essentieel.
• Stressbestendigheid en het vermogen om overzicht te houden.
• Zelfstandig kunnen prioriteren en initiatief nemen, maar ook om hulp vragen wanneer nodig.
• Verantwoordelijkheid nemen en integer, zorgvuldig en betrouwbaar zijn.
• Samenwerken met collega’s op een prettige en duidelijke manier.
• Flexibel inzetbaar zijn tijdens openingstijden van beide gemeenten, inclusief beschikbaarheid tijdens avondopenstellingen op woensdag en/of donderdag.
• Ervaring met baliewerkzaamheden en het administratieve systeem (i-Burgerzaken) is een pré, maar niet verplicht.

Arbeidsvoorwaarden

De functie biedt een prettige werksfeer binnen een team van enthousiaste professionals, met kwaliteit als prioriteit. De functie is ingedeeld in schaal 6, met een maximaal bruto salaris van €3743,- per maand bij een fulltime dienstverband (salarispeil 1 juli 2026). De aanstelling is tijdelijk tot 31-12-2027 en kandidaten worden ingeschaald op basis van ervaring.

Over Werkgever

De SWO is een samenwerkingsorganisatie die zich richt op het leveren van maatwerk voor de gemeenten Hoogeveen en De Wolden. De organisatie staat voor de kernwaarden Vertrouwen, Verbinding en Eigenaarschap, en heeft als doel om zowel stedelijke als landelijke gemeenschappen te ondersteunen. Het team Inwonerszaken bestaat uit 32 medewerkers en 13 trouwambtenaren die samenwerken om de processen voor beide gemeenten uit te voeren.