Meeloopstage Klant Contact Centrum

Samenvatting

Tijdens de meeloopstage bij het Klant Contact Centrum (KCC) krijg je de kans om inwoners op een professionele en vriendelijke manier te helpen. Je ontwikkelt communicatieve vaardigheden en doet praktijkervaring op in een leerzame omgeving. De stage biedt begeleiding en ruimte om te leren, met een focus op klantgerichte dienstverlening en communicatie.

Verantwoordelijkheden

In deze rol ben je verantwoordelijk voor: - Telefonisch klantcontact: Je neemt telefoongesprekken aan, luistert naar de vragen van inwoners en helpt hen vriendelijk verder. - Digitale dienstverlening: Je beantwoordt e-mails en berichten via sociale media en oefent met professioneel en klantgericht schrijven. - Administratieve ondersteuning: Je legt klantvragen vast, zoekt informatie op en ondersteunt bij eenvoudige administratieve taken.

Je werkt samen met collega's die je begeleiden en ondersteunen, zodat je het werk in de praktijk leert kennen en je vaardigheden kunt ontwikkelen.

Vereisten

Voor deze stage is het belangrijk dat je: - Een mbo-opleiding volgt in Dienstverlening, Office & Management Support, Business Services of een vergelijkbare richting. - Nieuwsgierig bent, graag met mensen werkt en openstaat om te leren. - Geen specifieke ervaring nodig hebt, maar een proactieve houding en goede communicatieve vaardigheden zijn gewenst.

Arbeidsvoorwaarden

• Je ontvangt een stagevergoeding van € 325,00 bruto per maand bij een stage van 36 uur per week, naar rato bij minder uren.
• Bij de start van de stage vindt er een screening plaats en wordt er een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aangevraagd.
• Er is goede begeleiding en ruimte om te leren in de praktijk.

Over Werkgever

De organisatie is gericht op het leveren van resultaat en heeft een informele cultuur met korte lijnen. Met meer dan 500 collega's zet de gemeente Terneuzen zich in voor de inwoners, ondernemers, verenigingen en instellingen. De samenwerking strekt zich uit tot projecten in Zeeland, Nederland en Vlaanderen, met een focus op groei, duurzaamheid en innovatie in de regio.