Klantcontactcenter Medewerker

Samenvatting

De Gemeente Tynaarlo zoekt een Klantcontactcenter medewerker die het visitekaartje van de organisatie wil zijn. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het persoonlijk contact met inwoners, zowel aan de balie als via de telefoon. Je helpt hen met vragen, meldingen en problemen, en zorgt voor een goede ervaring door hen door te verbinden met de juiste afdelingen.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor inwoners via telefoon en aan de balie.
• Beantwoorden van vragen en oplossen van problemen van inwoners.
• Informatie opzoeken en notities maken tijdens gesprekken.
• Gegevens zorgvuldig vastleggen in systemen.
• Samenwerken met een team van vaste en flexmedewerkers aan de receptie en telefooncentrale.

Vereisten

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Aantoonbare werkervaring met eerstelijns klantcontact in de afgelopen vijf jaar, zowel telefonisch als aan de balie.
• Vriendelijk, mensgericht en communicatief sterk.
• Goede digitale vaardigheden en snel kunnen schakelen tussen verschillende applicaties.
• Flexibiliteit om op donderdagavond en vrijdag te werken.

Arbeidsvoorwaarden

• Parttime dienstverband van 20 tot 30 uur per week.
• Salaris tot maximaal € 3.696 bruto per maand bij een 36-urige werkweek (schaal 6 per 1-1-2026).
• Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05%.
• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling in een dynamische omgeving.
• Hybride werken met flexibiliteit om deels thuis te werken.
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder ouderschapsverlof en een goede pensioenregeling (ABP).

Over Werkgever

De Gemeente Tynaarlo ligt in het groene hart van Noord-Drenthe en bedient 35.000 inwoners verspreid over achttien kernen. De organisatie streeft naar een sterke (financiële) basis voor de gemeenschap en biedt een werkomgeving waarin persoonlijke contacten en samenwerking centraal staan. De gemeente combineert de rust van het platteland met de nabijheid van de stad, wat een dynamische en betrokken werkcultuur bevordert.