Medewerker Stadswinkel Frontoffice

Samenvatting

De Gemeente Tilburg zoekt een Medewerker Stadswinkel Frontoffice voor een afwisselende functie binnen de dienstverlening. De rol vereist gemeentelijke ervaring met Burgerzaken en een sterke focus op klantgerichtheid. De medewerker fungeert als het gastvrije gezicht van de stadswinkels en helpt inwoners met belangrijke aanvragen en praktische zaken.

Verantwoordelijkheden

• Ontvangen van inwoners met afspraken bij Burgerzaken en hen vriendelijk te woord staan.
• Afhandelen van aanvragen en uitgifte van standaardproducten zoals reisdocumenten, rijbewijzen, VOG, uittreksels en verhuizingen.
• Opleiding tot ambtenaar van burgerlijke stand, inclusief verwerking van geboorteaangiftes.
• Deelname aan het BHV-team.
• Samenwerken met backofficecollega’s en bijdragen aan een collegiale werksfeer.

Vereisten

• MBO 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur met ervaring in frontofficewerkzaamheden binnen Burgerzaken.
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal en goede beheersing van de Engelse taal.
• Rijbewijs B is vereist.
• Klantgericht, resultaatgericht, en in staat om goed te communiceren, ook in lastige situaties.
• Bereidheid om (verplichte) cursussen te volgen binnen de leerlijn van de NVVB.
• Flexibiliteit om op verschillende locaties en volgens een wisselend rooster te werken, inclusief avonddiensten.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen € 2.596,- en € 4.065,- bruto per maand, afhankelijk van ervaring en functie-invulling.
• 201,6 verlofuren per jaar (op basis van fulltime), met de mogelijkheid om extra verlofuren bij te kopen.
• 17,05% Individueel Keuzebudget (IKB) dat flexibel kan worden ingezet voor extra verlof, opleidingen of andere voordelen.
• Bij goed functioneren is er uitzicht op een vast contract na één jaar.
• Werkgeversbijdrage voor zorgverzekering en korting op arbeidsongeschiktheidsverzekering.
• Volop ontwikkelmogelijkheden via trainingen en cursussen.

Over Werkgever

Gemeente Tilburg staat voor inclusiviteit en betrokkenheid in de dienstverlening. De organisatie hecht veel waarde aan de kwaliteit van de dienstverlening en stimuleert training en ontwikkeling van haar medewerkers. De afdeling Dienstverlening, waar de Medewerker Stadswinkel Frontoffice deel van uitmaakt, bestaat uit een divers team van ongeveer 80 collega’s die samenwerken in een collegiale sfeer.