Medewerker Servicedesk Ict

gemeente Purmerend

Samenvatting

Als Medewerker Servicedesk ICT ben je het eerste aanspreekpunt voor meer dan 1.100 medewerkers van de gemeente Purmerend met betrekking tot ICT-vragen en storingen. Je zorgt voor een probleemloze werkomgeving door het oplossen van incidenten via TOPdesk, het inrichten van werkplekken en deelname aan innovatieve projecten. Je fungeert als het visitekaartje van het Servicepunt ICT en draagt bij aan gebruiksgemak en service.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van ICT-vragen en oplossen van storingen via TOPdesk of aan de balie.
• Installeren, configureren en beheren van werkplekken, printers en mobiele devices.
• Beheren van accounts en rechten in Windows Active Directory (AD).
• Werken met Citrix, Ivanti en Microsoft 365.
• Meedenken over verbeteringen en bijdragen aan projecten zoals Role Based Access en de implementatie van videobars in vergaderruimtes.
• Zorgen voor een optimale gebruikerservaring en klanttevredenheid.

Vereisten

• Afgeronde mbo-4 opleiding, bij voorkeur in de richting van ICT of netwerkbeheer.
• Kennis van Citrix- en desktopomgevingen, Ivanti Workspace Manager en Windows AD beheer.
• Ervaring met TOPdesk en Microsoft 365.
• Ervaring met multifunctionele printers, (mobile) Thin clients, mobiele devices en Windows desktop pc's.
• Toegankelijk, oplossingsgericht en een teamspeler met geduld en plezier in het helpen van collega's.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tot maximaal € 4.244,- (schaal 8, cao Gemeenten) op basis van 36 uur per week.
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05%.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling met mogelijkheden voor cursussen.
• Een uitdagende werkomgeving binnen een gedreven team.

Over Werkgever

De gemeente Purmerend heeft een team ICT van 56 medewerkers dat verantwoordelijk is voor de veiligheid en werking van systemen en applicaties. Het team werkt in een informele en toegankelijke sfeer, waar samenwerking en ondersteuning centraal staan. De organisatie hecht waarde aan kwaliteit en dienstverlening en biedt een dynamische werkplek waar geen dag hetzelfde is.