Servicedeskmedewerker Ict

Samenvatting

Als Servicedeskmedewerker ICT bij de gemeente Huizen ben je het aanspreekpunt voor alle ICT-vragen en bied je ondersteuning aan meer dan 400 collega’s. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten, het inrichten van nieuwe hardware en het beheren van gebruikersaccounts. Je werkt in een team dat zich richt op het verbeteren van de dienstverlening en je krijgt de ruimte om initiatief te nemen en jezelf te ontwikkelen.

Verantwoordelijkheden

• Bieden van eerstelijns ondersteuning via telefoon, e-mail en aan de balie.
• Registreren, opvolgen en afhandelen van meldingen in het ticketsysteem.
• Ondersteunen bij de uitgifte en het beheer van laptops, telefoons en andere hardware.
• Beheren van gebruikersaccounts, rechten en printers, onder andere via Active Directory.
• Samenwerken met externe leveranciers bij storingen en implementaties.
• Meewerken aan ICT-projecten binnen de gemeente.

Vereisten

• Minimaal een MBO-4 opleiding in de richting van ICT-beheer of vergelijkbaar.
• Bij voorkeur 1-2 jaar ervaring in een servicedeskfunctie.
• Kennis van of ervaring met Active Directory, Microsoft 365, TOPdesk (of vergelijkbaar) en basiskennis van ITIL.
• Affiniteit met ICT en een nieuwsgierige houding naar technologische ontwikkelingen.
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Vermogen om onder druk te werken en initiatief te nemen.

Arbeidsvoorwaarden

• Een bruto maandsalaris tussen de € 3.052,- en € 4.297,- voor 36 uur per week (salarisschaal 8), exclusief voorgestelde salarisverhoging van 2%.
• Ruime mogelijkheden voor opleidingen en trainingen, inclusief een Summer School.
• Een individueel keuzebudget van 17,05% van het brutosalaris, in te zetten voor extra vakantiedagen, sportabonnement of opleidingen.
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
• 28 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband, met de mogelijkheid om vrije dagen bij te kopen of te verkopen.
• Gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Over Werkgever

De gemeente Huizen waardeert de bijdrage van haar medewerkers aan de samenleving en stimuleert hen om verantwoordelijkheid te nemen. Er heerst een informele sfeer waarin hard werken en plezier hand in hand gaan. De organisatie biedt ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en moedigt medewerkers aan om hun talenten in te zetten en te groeien. Fouten maken is toegestaan, mits er van geleerd wordt.