Medewerker Servicedesk Ict

Veiligheidsregio Gelderland Zuid

Samenvatting

De Veiligheidsregio Gelderland-Zuid zoekt een Medewerker Servicedesk ICT die ondersteuning biedt aan hulpdiensten zoals brandweer, ambulancezorg en crisisbeheersing. De rol omvat het beantwoorden van ICT-vragen, het beheren van hardware en software, en het registreren van voortgang en oplossingen. Daarnaast fungeert de medewerker als floormanager ICT tijdens crises, waarbij ondersteuning aan crisisfunctionarissen wordt geboden.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van ICT-vragen van collega's binnen de hulpdiensten.
• Beheren van hardware en software, inclusief registratie van voortgang en oplossingen in de tooling.
• Uitgeven van ICT-middelen aan nieuwe medewerkers.
• Ondersteunen van crisisfunctionarissen op het gebied van ICT tijdens grote incidenten.
• Samenwerken met een partner voor hostingdiensten en andere teamleden binnen de ICT-afdeling.

Vereisten

• Afgeronde ICT-opleiding op mbo-niveau of vergelijkbare werkervaring.
• ITIL V4-certificaat of bereidheid om deze binnen drie maanden na aanstelling te behalen.
• Kennis van ticketsystemen, Office 365 en identitymanagement.
• Vermogen om rustig te blijven en effectief te handelen in crisissituaties.
• Bereidheid om te investeren in verdere certificeringen en ontwikkeling.
• Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist bij aanstelling.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen €3.010 en €4.302 bij een 36-urige werkweek, volgens schaal 8 van de salaristabel Veiligheidsregio’s.
• Individueel keuzebudget van 18,63% van het bruto jaarloon, inzetbaar voor extra verlof, opleidingen of fiscale uitruil van woon-/werkverkeer.
• Flexibele werkuren en een gezonde werk-privébalans.
• Laptop en mobiele telefoon ter beschikking.
• 187,2 verlofuren per jaar bij een fulltime dienstverband.
• Duurzaam inzetbaarheidsbudget van €180,- netto voor gezondheid en persoonlijke ontwikkeling.
• Aanvangscontract voor de duur van een jaar met uitzicht op een vast dienstverband.

Over Werkgever

De Veiligheidsregio Gelderland-Zuid is verantwoordelijk voor ambulancezorg, brandweerzorg en crisisbeheersing, met een focus op sociale veiligheid. De organisatie streeft naar het leveren van uitstekende diensten aan de inwoners van Gelderland-Zuid en draagt bij aan een veilige leefomgeving. De afdeling Informatievoorziening, waar de functie zich bevindt, bestaat uit verschillende teams die samenwerken om de ICT-diensten te optimaliseren. Diversiteit en inclusie zijn belangrijke waarden binnen de organisatie.