Stagiair Medewerker Service & Support It

gemeente Groningen

Samenvatting

De stage als Medewerker Service & Support IT biedt de mogelijkheid om deel uit te maken van het team dat verantwoordelijk is voor het ondersteunen van gebruikers binnen de gemeente Groningen. Tijdens deze stage leer je de verschillende taken en verantwoordelijkheden van de rol en krijg je inzicht in de werking van IT-diensten.

Verantwoordelijkheden

Als stagiair ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen en meldingen van medewerkers en externe organisaties. Je taken omvatten: - Telefonisch en aan de servicebalie ondersteuning bieden aan collega’s. - Problemen met hard- en software oplossen en vragen beantwoorden. - Meldingen aannemen, registreren, analyseren en waar mogelijk zelf oplossen.

Je werkt met verschillende IT-producten zoals Service Now, Microsoft, Citrix, Ivanti, Exchange en Intune. De afdeling Service & Support ondersteunt ongeveer 7.000 gebruikers en zorgt ervoor dat systemen en diensten operationeel blijven.

Vereisten

Voor deze stage wordt het volgende verwacht: - Je bent een enthousiaste MBO-student op niveau 4 in de richting van ICT. - Je zoekt een afstudeerstage van februari tot juli 2026 voor 40 uur per week. - Je hebt goede communicatieve en sociale vaardigheden en een klantvriendelijke houding. - Je bent proactief en bereid om nieuwe dingen te leren. - Je bent flexibel en bereid om volgens een wisselend rooster te werken. - Bezit van een rijbewijs B is een pré.

Arbeidsvoorwaarden

Je ontvangt een stagevergoeding van maximaal €500,- bruto per maand, gebaseerd op een voltijdstage van 36 uur. Tijdens de stage krijg je begeleiding van ervaren collega's en wordt er aandacht besteed aan jouw persoonlijke leerdoelen en groei. Daarnaast is er de mogelijkheid om te leren via het digitale platform ‘Groningen leert’.

Over Werkgever

De gemeente Groningen biedt een professionele en gezellige werkomgeving binnen het team Service & Support. De afdeling is verantwoordelijk voor het leveren van IT-diensten aan een breed scala van gebruikers en is voortdurend bezig met het uitbreiden van haar dienstverlening. De organisatie staat voor diversiteit en inclusie en biedt mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.