Medewerker Informatie & Advies

Samenvatting

Als Medewerker Informatie & Advies bij de gemeente Tiel ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen over zorg, hulp en welzijn. Je richt je op het ondersteunen van de zelfredzaamheid van inwoners en het bieden van maatwerk. Je voert integrale intakes uit voor nieuwe aanmeldingen binnen de Wmo en geeft informatie en advies over rechten, plichten en wet- en regelgeving.

Verantwoordelijkheden

• Geven van informatie en advies over zelfredzaamheid en de sociale basis.
• Toelichten van rechten en plichten, inclusief wet- en regelgeving.
• Verhelderen van vragen en controleren van klantgegevens in systemen.
• Uitvragen van relevante informatie voor meldingen.
• Doorverwijzen van complexe vragen naar gespecialiseerde teams en ketenpartners.
• Begeleiden van inwoners naar (groeps)activiteiten en omgaan met crisissituaties.
• Uitvoeren van administratieve taken, zoals het registreren van contacten en cliëntmeldingen.

Vereisten

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Basiskennis van wet- en regelgeving binnen het sociaal domein.
• Ervaring met systemen zoals Suite.
• Goede gespreksvaardigheden en ervaring in het beantwoorden van telefonische vragen.
• Stressbestendigheid, klantgerichtheid en daadkracht.

Arbeidsvoorwaarden

• Een dynamische functie binnen een gemeente in ontwikkeling.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken.
• Salaris in schaal 8, tot maximaal €4.499 bruto per maand (afhankelijk van ervaring).
• Een vrij besteedbaar keuzebudget van 17,05% (inclusief vakantietoelage en eindejaarsuitkering).
• Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding.
• Benodigde ICT-hardware zoals telefoon en laptop.
• Uitstekende pensioenopbouw bij ABP, met 70% werkgeversbijdrage.
• Ruime ontwikkelingsmogelijkheden via trainingen en opleidingen.
• Aanvankelijk een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.

Over Werkgever

De gemeente Tiel is trots op haar inwoners en biedt een stimulerende werkomgeving. De organisatie is gericht op samenwerking en ontwikkeling, met een team dat zich inzet voor de maatschappij. Tiel is een bruisende centrumgemeente met ruim 42.000 inwoners en biedt diverse voorzieningen en evenementen. De gemeente staat voor grote uitdagingen en werkt met enthousiasme aan de toekomst van de stad.