Medewerker Meldpunt Overlast En Zorg (Moz)

Samenvatting

Als Medewerker Meldpunt Overlast en Zorg (MOZ) ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners die woonoverlast ervaren. Je speelt een cruciale rol in het regisseren van het proces van melding tot overdracht, waarbij je zorgt voor een zorgvuldige analyse van meldingen en het betrekken van de juiste partners. Je werkt zelfstandig binnen een team en draagt bij aan een veilige en leefbare stad door effectief samen te werken met verschillende instanties.

Verantwoordelijkheden

• Analyseren van meldingen en doorvragen om de kern van het probleem te begrijpen.
• Bepalen welke partners (zoals wijkagenten, WIJ-teams, woningcorporaties) betrokken moeten worden en deze tijdig inschakelen.
• Opbouwen van dossiers, vastleggen van acties en afspraken, en opvolgen van deze afspraken.
• Terugkoppeling geven aan melders en betrokken partijen, en verwachtingen helder managen.
• Voorbereiden en/of voorzitten van casusoverleggen, structuur bewaken en concrete afspraken maken.
• Signaleren wanneer opschaling nodig is en schakelen met collega’s en ketenpartners.
• Zorgdragen voor een correcte administratie en documentatie, met aandacht voor privacy.

Vereisten

• Mbo+ werk- en denkniveau.
• Ervaring met bewonerscontacten en vraagstukken rondom zorg en overlast.
• Kennis van maatschappelijke thema's op het gebied van wonen, zorg, welzijn en veiligheid.
• Interesse in juridische kaders en regelgeving.
• Sterke communicatieve vaardigheden, empathisch en professioneel handelen in verschillende situaties.
• Zelfstandig kunnen werken, digitaal vaardig en verantwoordelijkheidsgevoel.
• Bewustzijn van eigen kwaliteiten en grenzen.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tot maximaal € 4.556,- bij een fulltime dienstverband (functioneel schaal 8, HR21 normfunctie medewerker beleidsuitvoering III).
• Jaarcontract met uitzicht op een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
• Individueel keuzebudget van 17,05% bovenop het salaris.
• Werkweek van 32-36 uur, met mogelijkheid tot ADV-opbouw en hybride werken (inclusief thuiswerkvergoeding).
• Pensioenopbouw via ABP, waarbij de werkgever 70% van de premie betaalt.
• Passende reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
• Toegang tot een digitale leeromgeving, personeels- en jongerenvereniging en thuiswerkfaciliteiten.

Over Werkgever

De organisatie richt zich op het creëren van een veilige en leefbare omgeving voor alle inwoners van Groningen. Met een focus op samenwerking en toegankelijkheid, streeft de gemeente naar duurzame groei en een sociale, groene plek waar mensen kunnen wonen, werken en leven. De werkomgeving is dynamisch en biedt ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en zinvol werk.