Medewerker Informatiedesk

gemeente Halderberge

Samenvatting

Als Medewerker Informatiedesk ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners van de gemeente Halderberge. Je biedt ondersteuning en informatie aan klanten via telefoon en in de ontvangsthal. Je zorgt voor een gastvrije en professionele benadering en denkt actief mee over oplossingen voor vragen en problemen. De functie vereist een klantgerichte houding en de bereidheid om verschillende taken uit te voeren in een dynamische omgeving.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en persoonlijk contact.
• Ontvangen van bezoekers en uitgeven van officiële documenten.
• Registreren en verwerken van meldingen en administratieve taken.
• Actief meedenken over en bijdragen aan projecten ter verbetering van de dienstverlening.
• Zorgen voor een warme overdracht naar collega’s indien nodig.
• Beheren van agenda’s en aankondigen van bezoekers bij collega's.

Vereisten

• MBO-niveau.
• Klantgericht, enthousiast, proactief en communicatief vaardig.
• Snel kunnen schakelen tussen verschillende taken en situaties.
• Bereidheid om nieuwe systemen snel eigen te maken.
• Flexibel inzetbaar, inclusief avondopenstellingen.
• Ervaring met telefonische communicatie is een pré.

Arbeidsvoorwaarden

• Een contract voor de duur van één jaar.
• Salaris in schaal 6 (maximaal € 3.661,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek).
• Flexibel Individueel Keuzebudget van 17,05% bovenop het salaris, dat zelf kan worden ingezet.
• 201 vakantie-uren bij een fulltime werkweek, met de mogelijkheid om extra uren bij te kopen.
• Een mobiele telefoon en laptop voor een goede start.
• Reiskostenvergoeding en gemakkelijke toegang tot de werkplek.

Over Werkgever

De gemeente Halderberge bestaat uit vijf historische dorpen en heeft ongeveer 31.000 inwoners. De organisatie staat bekend om een open en toegankelijke sfeer, met korte lijnen en een focus op klantgerichtheid en flexibiliteit. Medewerkers worden aangemoedigd om hun inbreng te delen, wat bijdraagt aan een lerende en dynamische werkomgeving.