Medewerker Frontoffice Burgerzaken

Samenvatting

Als Medewerker Frontoffice Burgerzaken ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners van de gemeente Rheden. Je biedt professionele, klantgerichte en gastvrije dienstverlening binnen het Klantcontactcentrum (KCC). Je werkzaamheden omvatten het verwerken van aanvragen, het uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen, het verstrekken van uittreksels uit de BRP, en het beantwoorden van vragen over gemeentelijke producten en diensten. Je werkt binnen een team dat verantwoordelijk is voor de wettelijke registratie van personen en gebeurtenissen, en het behandelen van aanvragen voor officiële documenten.

Verantwoordelijkheden

• Verwerken van aanvragen en uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen.
• Verstrekken van uittreksels uit de Basisregistratie Personen (BRP) en Verklaringen Omtrent Gedrag (VOG).
• Opstellen van aktes, zoals geboorte- en erkenningsaktes.
• Verwerken van verhuisaangiften.
• Beantwoorden van vragen over gemeentelijke producten en diensten.
• Verwerken van aanvragen voor gehandicaptenparkeerkaarten en online verzoeken van notarissen en burgers.
• Bijdragen aan een betrouwbare en toegankelijke dienstverlening met persoonlijk contact als focus.

Vereisten

• Diploma AABZ/BOBZ of vergelijkbaar, of bereidheid dit te behalen.
• Ervaring met Burgerzaken en kennis van BRP en burgerlijke standwetgeving.
• Nauwkeurigheid en kwaliteitsbewustzijn.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Flexibiliteit en digitale vaardigheden.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal; kennis van Engels en Duits is een pré.
• Bereidheid om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te overleggen als voorwaarde voor indiensttreding.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen € 2.596,- en € 3.743,- bruto per maand op basis van 36 uur per week (schaal 6).
• Individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het bruto jaarsalaris, voor flexibele arbeidsvoorwaarden.
• Reiskostenvergoeding per kilometer (maximaal 60 kilometer per dag).
• Toegang tot de Rheden Academie met een breed aanbod aan online trainingen en cursussen.

Over Werkgever

De gemeente Rheden heeft bijna 45.000 inwoners en omvat zeven dorpskernen, gelegen tussen de Veluwezoom en de uiterwaarden van de IJssel. Het gemeentehuis is nieuw en circulair gebouwd, en de organisatie bestaat uit 475 medewerkers die zich inzetten voor inwoners, ondernemers en bezoekers. De dynamische werkplek biedt een afwisseling van bebouwing, natuur, erfgoed en landgoederen.