Medewerker Digitale Participatie

Samenvatting

De gemeente Gouda zoekt een Medewerker Digitale Participatie die verantwoordelijk is voor het beheer en de doorontwikkeling van een nieuw digitaal participatieplatform. Deze rol omvat het ondersteunen van collega’s en het waarborgen van een gebruiksvriendelijke en veilige omgeving voor digitale participatie. De medewerker zal samenwerken met diverse teams binnen de organisatie en de leverancier van het platform om participatietrajecten te optimaliseren.

Verantwoordelijkheden

• Beheren van contact met de leverancier en optreden als contractbeheerder.
• Functioneel beheer van het platform, inclusief gebruikersinrichting en rechten.
• Analyseren van gebruikersvragen en verbetermogelijkheden.
• Ondersteunen van collega’s bij participatietrajecten en fungeren als vraagbaak.
• Maken en beheren van helpteksten, instructies en FAQ’s.
• Geven van uitleg en instructies aan gebruikers.
• Begeleiden van updates en nieuwe functionaliteiten.
• Uitvoeren van controles en audits.
• Opstellen van rapportages over deelnemers en projectarchivering.

Vereisten

• Hbo werk- en denkniveau.
• Ervaring met functioneel beheer van digitale systemen of online platforms.
• Ervaring met het begeleiden van gebruikers door uitleg en training.
• Affiniteit met digitale participatieprocessen en inwonerbetrokkenheid is een pré.
• Vermogen om gebruikersvragen te vertalen naar platformverbeteringen.
• Competenties: proactief, communicatief sterk, organisatiesensitief, nauwkeurig, probleemoplossend.

Arbeidsvoorwaarden

• Tijdelijke functie voor 32 uur per week, met een salaris tot € 5096 bruto per maand op basis van 36 uur.
• Hybride werken is mogelijk, met een focus op werk-privé balans.
• Goede ICT-voorzieningen en duurzame reiskostenvergoeding.
• Individueel keuzebudget van 17,05% voor opleidingen of extra salaris.
• Ontwikkelingsbudget en toegang tot de GoudAcademie voor opleidingen en trainingen.
• Deelname aan 'Jong Goud' voor persoonlijke ontwikkeling en netwerkborrels.

Over Werkgever

De gemeente Gouda is een middelgrote stad met grootstedelijke uitdagingen en een focus op participatie en digitale vernieuwing. De organisatie staat open voor ideeën en kennis van nieuwe medewerkers en biedt een omgeving die volop in ontwikkeling is. De gemeente streeft naar een transparante en navolgbare participatie, waarbij inwoners actief betrokken worden bij plannen en keuzes in de stad.