Medewerker Civiele Incasso

Samenvatting

Als Medewerker Civiele Incasso bij de gemeente Den Haag ben je verantwoordelijk voor het sociaal en rechtvaardig incasseren van openstaande vorderingen. Je werkt in het team Bijzonder Invordering en combineert wet- en regelgeving met een mensgerichte aanpak. Je speelt een cruciale rol in het civielrechtelijke incassotraject en zorgt voor een zorgvuldige afhandeling van dossiers, waarbij je aandacht hebt voor zowel resultaat als de belangen van debiteuren.

Verantwoordelijkheden

• Behandelen van dossiers binnen het minnelijke incassoproces en het maken van betalingsregelingen.
• Onderhouden van telefonisch en schriftelijk contact met debiteuren en andere betrokken partijen.
• Opstellen van ambtelijke documenten, zoals dwangbevelen.
• Correct toepassen van wet- en regelgeving en zorgen voor een nauwkeurige administratieve afhandeling.
• Adviseren van interne opdrachtgevers en signaleren van verbeterkansen in processen.
• Actief meedenken over het optimaliseren van werkprocessen en het delen van kennis binnen het team.

Vereisten

• Minimaal een havo- of mbo-4 diploma.
• Aantoonbare kennis en/of ervaring met civielrechtelijke incasso.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Nauwkeurigheid, stressbestendigheid en professioneel omgaan met weerstand.
• Vermogen om empathisch en vastberaden betalingsregelingen te treffen.
• Doel- en oplossingsgericht met een goede visie op zaken en bereidheid om bij te dragen aan teamontwikkeling.

Arbeidsvoorwaarden

• Een 36-urige werkweek met een salaris tussen €2.875,- en €4.065,- bruto per maand (schaal 7, per 1 juli 2026).
• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd van 12 maanden met mogelijkheid tot verlenging.
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het salaris, inzetbaar voor extra verlof, salaris of aflossing van studieschuld.
• Mogelijkheid om compensatieverlof op te bouwen en religieuze/culturele feestdagen te ruilen.
• Diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.
• Flexibiliteit in werkplek en voorzieningen zoals laptop en telefoon.

Over Werkgever

De sector Belastingzaken van de gemeente Den Haag valt onder de Dienst Publiekszaken en heeft als doel sociaal-maatschappelijk verantwoord en adequaat de incasso van gemeentelijke belastingaanslagen en civiele incasso te verzorgen. De afdeling bestaat uit verschillende teams, waaronder Algemene Invordering en Bijzondere Invordering, en biedt een collegiale werksfeer met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. De organisatie is momenteel bezig met een reorganisatie om de dienstverlening verder te verbeteren.