Medewerker Centrale Toegang Gebiedsteams

Samenvatting

Als Medewerker Centrale Toegang bij Súdwest-Fryslân ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners die hulp nodig hebben. Je helpt hen met het vinden van de juiste ondersteuning door intakegesprekken te voeren en hulpvragen in kaart te brengen. Je werkt samen met inwoners, zorgaanbieders en partners zoals Veilig Thuis en woningcorporaties. De functie vraagt om analytisch vermogen en daadkracht, waarbij je zowel eenvoudige als complexe hulpvragen behandelt.

Verantwoordelijkheden

• Voeren van telefonische intakegesprekken met inwoners en ketenpartners.
• Analyseren en beoordelen van hulp- en ondersteuningsvragen.
• Bieden van informatie, advies en gerichte doorverwijzing.
• Zelfstandig afhandelen van enkelvoudige aanvragen.
• Evalueren van bestaande voorzieningen en herindicaties.
• Signaleren van complexe of meervoudige problematiek.
• Onderbouwd doorzetten van casussen naar het gebiedsteam.
• Interveniëren en de-escaleren bij urgente of crisissituaties.
• Zorgvuldig vastleggen van gesprekken, besluiten en afspraken.
• Samenwerken met collega's en netwerkpartners voor snelle en passende ondersteuning van inwoners.

Vereisten

• Afgeronde hbo-opleiding Social Work of een vergelijkbare opleiding.
• Minimaal één jaar werkervaring binnen de uitvoering van de Wmo en/of Jeugdwet.
• Goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden.
• Ervaring met het voeren van intake- en vraagverhelderingsgesprekken.
• Vermogen om zelfstandig en in een multidisciplinair netwerk te werken.
• Nieuwsgierigheid, analytisch vermogen en het vermogen om snel vertrouwen op te bouwen.
• Luistervaardigheden en het vermogen om door te vragen waar nodig.
• In staat om overzicht te behouden in complexe of emotionele situaties.
• Besluitvaardigheid en zorgvuldigheid in de uitvoering van taken.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tot maximaal € 5096,- bruto per maand (salarisschaal 9) bij een volledig dienstverband, exclusief 17,05% individueel keuzebudget (IKB).
• Vrij besteedbaar IKB voor extra verlof, een fiets of vakbondscontributie.
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder reiskostenvergoeding, goed pensioen via ABP en collectieve aanvullende verzekeringen.
• Laptop en telefoon van de zaak.
• Flexibiliteit in werktijden en werkplek.
• Jaarcontract voor 28 tot 36 uur per week, met uitzicht op een vast dienstverband.
• Aandacht voor persoonlijke en professionele ontwikkeling via een Leerhuis.
• Gezellige werkplek in het gemeentehuis met een bedrijfsrestaurant.

Over Werkgever

Súdwest-Fryslân is een gemeente die zich richt op het ondersteunen van inwoners bij vragen over jeugd, Wmo, participatie en bestaanszekerheid. Het team Centrale Toegang en Participatie werkt samen om maatwerk te leveren en inwoners zo zelfstandig mogelijk verder te helpen. De organisatie waardeert de ontwikkeling van haar medewerkers en biedt een collegiale werkomgeving.