Kwaliteitstoetser Schulddienstverlening

Samenvatting

Als Kwaliteitstoetser Schulddienstverlening ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van de kwaliteit van schuldhulpverlening in Eindhoven. Je toetst besluiten, rapportages en processen op rechtmatigheid en consistentie, en biedt ondersteuning aan collega's om de dienstverlening te verbeteren voor inwoners met financiële problemen. Je signaleert risico's en kwaliteitsknelpunten, stelt rapportages op en draagt bij aan de ontwikkeling van beleid en processen.

Verantwoordelijkheden

• Toetsen van dossiers, plannen van aanpak en besluiten op kwaliteit en rechtmatigheid.
• Signaleren van risico's, afwijkingen en verbeterkansen binnen de schuldhulpverlening.
• Opstellen van rapportages over bevindingen, trends en kwaliteitsontwikkelingen.
• Coachen en ondersteunen van collega's bij de toepassing van wet- en regelgeving en kwaliteitsnormen.
• Bijdragen aan een lerende organisatie door kennisdeling en het vergroten van kwaliteitsbewustzijn.
• Actieve deelname aan casuïstiekoverleggen en bijdragen aan de bespreking van complexe casuïstiek.

Vereisten

• Minimaal een mbo 4 diploma en hbo werk- en denkniveau.
• Aantoonbare kennis van relevante wet- en regelgeving, zoals de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening en de Algemene wet bestuursrecht.
• Actuele kennis van NVVK-richtlijnen en kwaliteitsnormen voor schuldhulpverlening.
• Ervaring met het toetsen van dossiers en werkprocessen binnen de schuldhulpverlening of sociaal domein.
• Ervaring met de applicatie Allegro.
• Vaardigheid in het analyseren van complexe dossiers en vertalen van bevindingen naar rapportages en verbetervoorstellen.
• Analytische en onafhankelijke werkwijze, met een professionele houding in gesprekken over complexe situaties.

Arbeidsvoorwaarden

• Bruto maandsalaris tussen € 3.568 en € 5.096 (bij een 36-urige werkweek), afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Jaarcontract met de intentie tot een vast contract.
• 28 vakantiedagen per jaar (fulltime) en mogelijkheid tot ADV-dagen.
• Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van het bruto salaris voor extra vrije dagen of andere voordelen.
• Uitstekende pensioenopbouw bij ABP, met 70% werkgeversbijdrage.
• Reiskostenvergoeding voor openbaar vervoer en auto, en vergoeding voor fiets of te voet.
• Jaarlijks maximaal €240 netto voor vitaliteitsactiviteiten.

Over Werkgever

De gemeente Eindhoven streeft naar een inclusieve en diverse organisatie waar iedereen zich thuis voelt. De organisatie werkt aan een toekomstbestendige stad en waardeert samenwerking en kennisdeling. De cultuur is informeel en gericht op een gezonde werk-privébalans. De gemeente biedt een omgeving waar medewerkers impact kunnen maken en zich kunnen ontwikkelen.