Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken Bij Team Backoffice

Samenvatting

De gemeente Hilversum zoekt een Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken voor het team Backoffice. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het waarborgen en verbeteren van de dienstverlening binnen Burgerzaken. Je adviseert over complexe aanvragen en vertaalt wet- en regelgeving naar de praktijk. Daarnaast monitor je processen, voer je kwaliteitscontroles uit en zorg je voor de naleving van privacywetgeving.

Verantwoordelijkheden

• Plannen en uitvoeren van jaarlijkse zelfevaluaties voor de basisregistratie personen (BRP), reisdocumenten en ENSIA.
• Uitvoeren van kwaliteitscontroles en bijdragen aan managementrapportages.
• Beheren en actualiseren van het kwaliteitshandboek, inclusief werkprocessen en procedures.
• Behandelen van complexe aanvragen en bezwaar- en beroepschriften op het gebied van BRP, burgerlijke stand (BS), internationaal privaatrecht (IPR) en nationaliteitswetgeving.
• Zorgen voor AVG-gerelateerde processen en het opstellen van procesplannen.
• Opstellen van beleidsstukken en begeleiden van het bestuurlijke proces.
• Nauw samenwerken met collega's binnen Burgerzaken.

Vereisten

• Aantoonbare ervaring als kwaliteitsmedewerker Burgerzaken of als ervaren medewerker Burgerzaken met de ambitie om door te groeien.
• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met een opleiding in publieksrecht en de vakopleiding GBA/BRP-specialist.
• Kennis van relevante wet- en regelgeving, bestuursrecht, procesrecht, privacy en gegevensverstrekking.
• Vaardigheid in het werken met specifieke systemen en applicaties binnen het vakgebied.
• Ervaring met het organiseren van verkiezingen is een pré.
• Competenties: proactief, flexibel, communicatief sterk, politiek sensitief, analytisch en klantgericht.

Arbeidsvoorwaarden

• Werkweek van 28 tot 36 uur.
• Jaarcontract met de intentie tot een vast dienstverband.
• Salaris in schaal 10 van de CAO Gemeenten, variërend van €3.824 tot €5.624 bruto per maand bij een 36-urige werkweek, afhankelijk van ervaring.
• Uitstekende pensioenopbouw bij ABP, met de werkgever die 70% van de premie betaalt.
• Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% per jaar.
• Opleidingsmogelijkheden via de Hilversum Academie met toegang tot trainingen vanaf dag één.
• Volledige vergoeding van openbaar vervoer (2e klas) en hybride werkopties, met een minimum aanwezigheid op locatie.

Over Werkgever

De gemeente Hilversum en Wijdemeren zullen op 1 januari 2027 één gemeente vormen. Deze samenvoeging is gericht op het verbeteren van de dienstverlening aan de inwoners en bedrijven in de regio. Hilversum biedt een aantrekkelijke werkplek met een informele sfeer en korte communicatielijnen binnen het team Burgerzaken. De organisatie streeft naar een sterke verbinding met de gemeenschap en het aanpakken van belangrijke uitdagingen zoals wonen, natuur en bereikbaarheid.