Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken

Samenvatting

De Gemeente Vlaardingen zoekt een Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken die verantwoordelijk is voor het waarborgen van de kwaliteit van de dienstverlening aan inwoners op het gebied van burgerzaken. Deze nieuwe functie biedt de kans om de kwaliteit van processen en registraties te verbeteren en om collega's te ondersteunen bij complexe vraagstukken. De rol omvat ook het vertalen van wet- en regelgeving naar de praktijk en het bijdragen aan een betrouwbare Basisregistratie Personen (BRP).

Verantwoordelijkheden

• Bewaken van de kwaliteit van de Basisregistratie Personen (BRP).
• Uitvoeren van kwaliteitscontroles en steekproeven op dossiers en processen.
• Adviseren van collega's over wet- en regelgeving, zoals de Wet BRP, IPR, RWN en burgerlijke stand.
• Behandelen en adviseren over complexe dossiers met betrekking tot BRP, nationaliteit, naturalisaties en burgerlijke stand.
• Coachen, begeleiden en inwerken van collega's.
• Opstellen, beheren en actualiseren van werkinstructies, processen en het kwaliteitshandboek.
• Signaleren van verbeterkansen en doorvoeren van procesverbeteringen.
• Voorbereiden van audits, zelfevaluaties en landelijke kwaliteitsonderzoeken.
• Ondersteunen bij verkiezingsprojecten en juridische procedures.
• Rapporteren van kwaliteitsbevindingen en verbetermaatregelen aan het management.
• Samenwerken met interne afdelingen en externe partners zoals de Rijksdienst voor Identiteitsgegevens (RvIG).

Vereisten

• Hbo werk- en denkniveau.
• Aantoonbare ervaring binnen Burgerzaken als kwaliteitsmedewerker of ruime ervaring als medewerker Burgerzaken met ambitie om door te groeien.
• Actuele kennis van relevante wet- en regelgeving, waaronder de Wet BRP, RWN, IPR, bestuursrecht en privacywetgeving.
• Ervaring met kwaliteitscontroles, procesverbetering en projectmatig werken.
• Ervaring met de organisatie van verkiezingen.
• Sterke communicatieve en coachende vaardigheden.
• Analytische blik en oog voor detail.
• Politiek-bestuurlijke sensitiviteit.
• Proactieve, klantgerichte en oplossingsgerichte instelling.

Arbeidsvoorwaarden

• Arbeidsovereenkomst voor 32 tot 36 uur per week.
• Salaris in schaal 10 van de CAO Gemeenten, maximaal € 5.313 bruto per maand bij een 36-urige werkweek (salarispeil 1 juli 2026).
• Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% voor extra verlof, opleiding of uitbetaling.
• Uitstekende opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.
• Goede pensioenregeling via het ABP.
• Mogelijkheid tot hybride werken.
• Prettige werksfeer met betrokken collega's.

Over Werkgever

De Gemeente Vlaardingen bestaat uit ongeveer 500 medewerkers die zich inzetten voor de stad met ruim 72.000 inwoners. De organisatie waardeert eigenaarschap, samenwerking en ruimte voor ontwikkeling. Het team Burgerzaken is verantwoordelijk voor belangrijke levensmomenten van inwoners, waarbij betrouwbare registraties en uitstekende dienstverlening centraal staan. De gemeente biedt inspirerende werkplekken, variërend van moderne kantoren tot historische locaties.