Klantregisseur Geldplein

Samenvatting

Als Klantregisseur Schuldhulpverlening bij Geldplein ondersteun je Rotterdammers met financiële zorgen. Je werkt vanuit het klantperspectief en zorgt voor een toegankelijke, transparante en stresssensitieve aanpak. Je begeleidt klanten naar een financieel gezonde toekomst en fungeert als aanspreekpunt gedurende het traject. Dit omvat het voeren van intake- en evaluatiegesprekken, het opstellen van een plan van aanpak in samenwerking met integrale teams, en het doorverwijzen naar relevante hulpverleners.

Verantwoordelijkheden

• Begeleiden van Rotterdammers met financiële problemen en het voeren van intake- en evaluatiegesprekken.
• Opstellen van een plan van aanpak in overleg met collega's van integrale teams.
• Monitoren van de voortgang van de trajecten en waarborgen van de kwaliteit van de dienstverlening.
• Rapporteren over de voortgang en resultaten aan betrokken partijen.
• Sluiten van netwerken en samenwerken met partners in de wijk.
• Verslaglegging van ondersteuningstrajecten en probleemanalyses maken.
• Actief deelnemen aan multidisciplinaire overleggen en het verkennen van oplossingen.

Vereisten

• Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met een relevant diploma.
• Enkele jaren ervaring in het sociale domein en kennis van de Rotterdamse sociale kaart.
• Ervaring met face-to-face klantcontact in het sociale domein.
• Kennis van sociale voorzieningen, uitkeringen, verzekeringen, toeslagen en bij voorkeur schuldenproblematiek.
• Vaardigheden in gesprektechnieken, zoals motiverende gespreksvoering.
• Competenties: klantgerichtheid, resultaatgerichtheid, samenwerking, prioritering, creativiteit, oplossingsgerichtheid, flexibiliteit en omgevingsbewustzijn.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen € 3524 en € 5033 bruto per maand (schaal 9).
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis of op locatie te werken.
• 17,05% keuzebudget voor extra vakantiedagen, sportschool, of reiskosten.
• Thuiswerkvergoeding en optimale (thuis)werkfaciliteiten.
• Contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast dienstverband.
• OV-mobiliteitskaart voor 100% vergoeding van reiskosten en vergoedingen voor fiets en deelvervoer.
• Aantrekkelijk opleidings- en ontwikkelprogramma.
• Goede ABP pensioenregeling met 70% bijdrage van de gemeente.

Over Werkgever

Gemeente Rotterdam biedt een dynamische werkomgeving waar medewerkers de vrijheid en verantwoordelijkheid hebben om hun ideeën te realiseren. De organisatie streeft naar diversiteit en inclusie en moedigt iedereen aan om te solliciteren. Medewerkers werken samen aan de verbetering van de kwaliteit van leven van Rotterdammers en hebben toegang tot sport, cultuur en goed onderwijs. Rotterdam daagt medewerkers uit en biedt mogelijkheden voor persoonlijke groei binnen de organisatie.