Klantmanager Werk & Inkomen - Met Hart Voor Dak-En Thuisloze Inwoners

Samenvatting

Als Klantmanager Werk en Inkomen ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van inwoners van Haarlem Centrum en Zandvoort, met een focus op dak- en thuislozen. Je beoordeelt aanvragen voor levensonderhoud, beheert caseloads, voert rechtmatigheidsonderzoeken uit en onderzoekt participatiemogelijkheden voor inwoners. De rol omvat zowel administratief werk (80%) als persoonlijk contact (20%).

Verantwoordelijkheden

• Beoordelen van aanvragen voor levensonderhoud en besluiten nemen over uitkeringen.
• Beheren van eigen caseload en uitvoeren van rechtmatigheidsonderzoeken.
• Verwerken van mutaties, beëindigingen en beoordelen van maatregelen en boetes.
• Onderzoeken van participatiemogelijkheden samen met inwoners.
• Actief samenwerken binnen de organisatie en met regionale partners.
• Zorgvuldig en gestructureerd werken, met een focus op het helder documenteren van gedachten en het stellen van prioriteiten.

Vereisten

• Afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in Sociaal Juridische Dienstverlening.
• Meerdere jaren relevante werkervaring als klantmanager, bij voorkeur op het gebied van rechtmatigheid en/of doelmatigheid.
• Vaardigheden in het signaleren van multiproblematiek, zoals verslaving en psychische problemen.
• Proactieve, flexibele en enthousiaste houding met de capaciteit om zelfstandig beslissingen te nemen.
• Communicatieve vaardigheden om effectief te interageren met diverse doelgroepen, inclusief het voeren van pittige gesprekken.
• Teamplayer die bijdraagt aan een prettige en professionele werksfeer.
• Beschikbaarheid voor piketdiensten eens per twee weken tijdens kantoortijden.

Arbeidsvoorwaarden

• Een arbeidsovereenkomst voor 32-36 uur per week.
• Salaris tussen €3.524 en €5.033 bruto per maand, afhankelijk van ervaring en opleiding, met een aanloopschaal indien nodig.
• 17,05% Individueel Keuze Budget over het bruto salaris voor het samenstellen van eigen arbeidsvoorwaarden.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder vergoeding van OV-reiskosten, gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof en een pensioenregeling bij het ABP.
• Mogelijkheden voor persoonlijke groei en vitaliteit, zoals opleidingen en sportabonnementen.

Over Werkgever

De Gemeente Haarlem en Zandvoort biedt werk dat impact heeft op de gemeenschap, met een focus op een goede werk-privébalans en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Je komt te werken in het team West Spaarne, bestaande uit 12 enthousiaste collega's, en je werkt samen met andere teams en partners binnen het sociaal domein. De organisatie waardeert diversiteit en talenten van medewerkers, wat bijdraagt aan de beste resultaten voor de stad en het dorp.