Ict Servicemanager / Technisch Informatiemanager

Samenvatting

De BEL Combinatie, een werkorganisatie voor de gemeenten Blaricum, Eemnes en Laren, zoekt een ICT Servicemanager / Technisch informatiemanager. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van de IT-dienstverlening, het oplossen van complexe vraagstukken en het verbinden van verschillende belangen binnen de organisatie. Je hebt een belangrijke invloed op de kwaliteit van digitale dienstverlening en werkt samen met diverse stakeholders.

Verantwoordelijkheden

Als ICT Servicemanager ben je verantwoordelijk voor: - Het aansturen van de IT-dienstverlening vanuit zowel technisch als organisatorisch perspectief. - Het adviseren van management en bestuurders over IT-vraagstukken. - Het coördineren van de samenwerking met de IT-partner en het bewaken van contractvoorwaarden. - Het coachen en ontwikkelen van de ICT Servicedesk met focus op kwaliteitsverbetering. - Het begeleiden van (IT-)projecten en herinrichten van applicaties en infrastructuur. - Het coördineren van de afhandeling van grote incidenten en het bewaken van escalatieprocessen. - Het opstellen en monitoren van SLA's en KPI's en rapporteren aan het management. - Het stimuleren van continue verbetering binnen IT-processen en prioriteren van verbeterinitiatieven. - Het fungeren als aanspreekpunt voor de business en vertalen van gebruikersbehoeften naar IT-oplossingen. - Het samenwerken met de CISO en andere functionarissen om beveiligingsincidenten te voorkomen.

Vereisten

Voor deze functie zijn de volgende vaardigheden en opleidingen vereist: - Een afgeronde hbo-opleiding in informatica/ICT of vergelijkbaar niveau door ervaring. - Aantoonbare kennis en ervaring met IT-servicemanagement, ITIL en het vormgeven van SLA's. - Kennis van IT-architecturen, netwerken, hardware, besturingssystemen, applicaties en ICT-beveiliging. - Ervaring met het coördineren van een servicedesk en het afhandelen van grote incidenten. - Bij voorkeur ervaring met IT bij gemeenten of andere overheden en met IT-servicemanagement tools zoals TOPdesk. - Zorgvuldigheid, integriteit en oog voor bestuurlijke verhoudingen.

Arbeidsvoorwaarden

De organisatie biedt: - Een salaris tot € 6.022,- (schaal 10a, cao sgo) voor een 36-urige werkweek. - Een Individueel Keuzebudget van 17,05% per maand. - Pensioen via ABP en een aanvullende zorgverzekering met korting. - 28 vakantiedagen per jaar. - Hybride werkmogelijkheden, flexibele werktijden en vergoedingen voor reizen en thuiswerken. - Een open werkomgeving met mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en een uitgebreide onboarding.

Over Werkgever

De BEL gemeenten zijn een kleine organisatie die zich richt op maatschappelijke onderwerpen binnen de gemeenten Blaricum, Eemnes en Laren. De organisatie werkt samen met verschillende colleges, provincies en partners, wat zorgt voor een veelzijdige functie. De werksfeer is informeel en collegiaal, met veel ruimte voor eigen initiatief en directe samenwerking met collega's en bestuurders. Team Bedrijfsondersteuning speelt een sleutelrol in het versterken van betrouwbare dienstverlening en het bewaken van wet- en regelgeving.