Functioneel Beheerder

Samenvatting

De gemeente Heerenveen zoekt een functioneel beheerder die de schakel vormt tussen techniek en organisatie. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van collega's bij het gebruik van applicaties binnen het domein Leefomgeving, zoals vergunningverlening, openbare ruimte, parkeren en GIS/CAD. Je analyseert storingen, verbetert processen en systemen, en zorgt ervoor dat gebruikers goed geïnformeerd zijn en kunnen werken met de applicaties.

Verantwoordelijkheden

• Oplossen van storingen en foutmeldingen in applicaties binnen het domein Leefomgeving.
• Analyseren van problemen en afstemmen met collega's en leveranciers.
• Inrichten en aanpassen van applicaties op basis van procesverbeteringen.
• Adviseren over en meedenken in het verbeteren van werkprocessen en dienstverlening.
• Testen van updates en wijzigingen in applicaties en terugkoppeling geven aan leveranciers.
• Ondersteunen en instrueren van gebruikers in het gebruik van applicaties.
• Beheren en actualiseren van handleidingen en werkinstructies.

Vereisten

• Een afgeronde HBO-opleiding of vergelijkbaar werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische richting.
• Aantoonbare werkervaring met ICT-gebruikersondersteuning is een pré.
• Ervaring met functioneel beheer is gewenst.
• Kennis van incident, test en change management processen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om verwachtingen van stakeholders te managen.

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris van maximaal €5.096,00 bruto per maand bij een 36-urige werkweek (schaal 9 cao gemeenten juni 2026).
• Een Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% van het bruto maandsalaris, waarmee je arbeidsvoorwaarden zelf kunt samenstellen.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer met een maximum van 60 kilometer per dag.
• Thuiswerkvergoeding van €3,25 per dag.
• 144 uur wettelijke verlof en 57,6 uur bovenwettelijk verlof per kalenderjaar (o.b.v. 36 uur per week).
• Mogelijkheid tot het omzetten van bovenwettelijk verlof in verlofsparen.
• Een goed pensioen via het ABP.
• Flexibiliteit in werktijden en -locaties (hybride werken).

Over Werkgever

De gemeente Heerenveen is een dynamische en ondernemende gemeente met meer dan 50.000 inwoners en 21 dorpen. Het staat bekend als de sporthoofdstad van het noorden en heeft een sterke economische basis. Heerenveen biedt een open en collegiale werksfeer, waar samenwerking en innovatie centraal staan. De organisatie is volop in ontwikkeling en richt zich op digitalisering en het verbeteren van dienstverlening aan inwoners en ondernemers.