Flexmedewerker Klantcontactcentrum

Samenvatting

Als flexmedewerker klantcontactcentrum in Zevenaar ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers van de gemeente. Je beantwoordt vragen over diverse onderwerpen, zoals afvalinzameling en het aanvragen van documenten. Je werkt in een dynamische omgeving en je inzetbaarheid is flexibel, variërend van 8 tot 24 uur per week. De rol biedt mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling via de Zevenaar Academie.

Verantwoordelijkheden

• Behandelen van telefonische vragen van inwoners en ondernemers.
• Vragen over onderwerpen zoals afvalinzameling, groenonderhoud, en documentaanvragen beantwoorden.
• Gebruik maken van de kennisbank voor antwoorden en deze actueel houden in samenwerking met collega's.
• Vragen doorverwijzen naar de juiste afdelingen indien nodig.
• Flexibel inspelen op de planning, met beschikbaarheid op woensdag en vrijdagochtend.

Vereisten

• Mbo- of hbo-werk- en denkniveau.
• Aantoonbare digitale vaardigheden met moderne (office) software.
• Ervaring in klantgericht telefoneren is vereist.
• Kennis van Zevenaar en haar kernen is een pre.
• Klantgerichte, zorgvuldige en snelle werkhouding in digitale systemen.
• Bereidheid om feedback te geven en te ontvangen.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen €2.596 en €3.743 bruto per maand op basis van 36 uur per week (schaal 6).
• Gegarandeerde inzet van minimaal 4 uur per week.
• Individueel keuzebudget van 17,05% van het brutosalaris voor opleidingen of extra verlof.
• Reiskostenvergoeding, afhankelijk van de duurzaamheid van de reis.
• Unieke werkplek in de Turmac Cultuurfabriek.
• Aandacht voor gezondheid en vitaliteit op de werkvloer.
• Geen mogelijkheid tot thuiswerken en werken op oproepbasis.

Over Werkgever

De gemeente Zevenaar is een dynamische organisatie met ambities en zoekt regelmatig nieuwe medewerkers, zowel jonge talenten als ervaren krachten. De organisatie hecht waarde aan goede dienstverlening en samenwerking binnen een informeel en behulpzaam team.