Werkplekondersteuner

Samenvatting

Als werkplekondersteuner bij de Gemeente Vlaardingen ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van collega’s op de werkvloer met hun IT-apparatuur en het oplossen van incidenten. Je zorgt ervoor dat nieuwe middelen gebruiksklaar zijn en houdt de IT-administratie bij. Je werkt binnen een jong en dynamisch team dat de front-office van ICT vormt.

Verantwoordelijkheden

• Incidenten en verzoeken afhandelen: Behandelen van eerste- en tweedelijns meldingen via TOPdesk. Eenvoudige wijzigingen zoals rechten en accounts worden direct afgehandeld, terwijl complexere zaken worden ingepland.
• Devicebeheer & uitrol: Configureren van laptops en smartphones met Intune, uitreiken van apparatuur en uitleg geven aan gebruikers. Beheren van bruikleenovereenkomsten.
• Hardware & logistiek: Plaatsen, verhuizen en gebruiksklaar maken van pc’s, laptops, multifunctionals en randapparatuur. Verwerken van inkomende en afgeschreven goederen in de CMDB.
• Kennisborging & overzicht: Schrijven en actualiseren van handleidingen en bewaken van de werkvoorraad om doorlooptijden te minimaliseren.

Vereisten

• Opleiding & kennis: MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting ICT. Basiskennis van Windows 10/11, MS Entra, Active Directory, Autopilot en MDM is een pré. Een MD-102 certificering is een pluspunt.
• Ervaring: Ervaring met troubleshooting van hardware, IT-werkplekken en ITSM-pakketten zoals TOPdesk.
• Rijbewijs: In het bezit van rijbewijs B voor incidenteel transport naar andere locaties.
• Persoonlijke eigenschappen: Dienstverlenend, nieuwsgierig, communicatief vaardig, stressbestendig, en in staat om technische zaken helder uit te leggen.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris: Bruto maandsalaris tussen € 3.199,- en € 4.065,- op basis van een 36-urige werkweek (schaal 7, CAO Gemeenten), afhankelijk van kennis en ervaring.
• Individueel Keuzebudget (IKB): 17,05% van het salaris, flexibel in te zetten voor extra verlofdagen of fiscale uitruilmogelijkheden.
• Pensioen: Uitstekende pensioenregeling via ABP.
• Hybride werken: Mogelijkheid om zowel op kantoor als thuis te werken, met een ergonomische thuiswerkinrichting.
• Flexibele werkweek: 36 uur per week, in overleg in te delen.
• Persoonlijke ontwikkeling: Onbeperkte leermogelijkheden via de Vlaardingen Academie.
• Verbinding & gezelligheid: Actieve personeelsvereniging en netwerkevenementen.
• Contract: Start met een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren.

Over Werkgever

De Gemeente Vlaardingen biedt een inspirerende werkomgeving met ongeveer 500 professionals die samenwerken voor de stad. De gemeente heeft een rijke historie en biedt een combinatie van grootstedelijke projecten en lokale evenementen. De organisatie werkt integraal samen aan diverse opgaven en staat open voor de behoeften en ideeën van inwoners en externe partners. De werkplekken zijn variërend, van moderne kantoren tot historische locaties, en er is ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke groei.