Werkplekbeheerder

Samenvatting

Als Werkplekbeheerder bij de gemeente Lansingerland ben je verantwoordelijk voor het creëren en onderhouden van een moderne, veilige en betrouwbare digitale werkomgeving. Je werkt binnen de ICT Servicedesk en speelt een cruciale rol in het ondersteunen van collega’s bij ICT-vragen en het oplossen van technische problemen. Je draagt bij aan de continue verbetering van de digitale werkplek en zorgt ervoor dat medewerkers zonder hinder kunnen werken.

Verantwoordelijkheden

• Beheren van werkplekken, hardware en randapparatuur, inclusief registratie in de CMDB.
• Communiceren met leveranciers over de inkoop van hard- en software en het afsluiten van abonnementen.
• Ondersteunen van eindgebruikers bij ICT-vragen en verstoringen, zowel op locatie als extern; registreren, analyseren en afhandelen van incidenten.
• Proactief bijdragen aan kennisbeheer en het verbeteren van kennisitems voor eindgebruikers.
• Beheren en onderhouden van digitale werkplekken, waaronder laptops, desktops en mobiele apparaten.
• Ondersteunen van werkplek gerelateerde voorzieningen binnen Microsoft 365, zoals Exchange, SharePoint en Teams.
• Meewerken aan de inrichting en doorontwikkeling van Identity Access Management (IAM).
• Samenwerken met interne teams en externe leveranciers over werkplek- en IAM-vraagstukken.
• Betrokken zijn bij ICT-projecten zoals migraties naar Microsoft 365 en werkplekvernieuwing.
• Actueel houden van de CMDB voor werkplekapparatuur en software.
• Vastleggen en onderhouden van technische documentatie en beheerprocedures.
• Signaleren en analyseren van structurele verstoringen en verbeterpunten binnen de werkplekomgeving.
• Regie voeren op de servicedesk en bewaken van de voortgang en kwaliteit van de dienstverlening.

Vereisten

• Mbo+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in ICT.
• Ervaring in een vergelijkbare ICT-supportomgeving en bekendheid met tools zoals Microsoft 365, Intune, Citrix en TOPdesk.
• Ervaring met werkplekbeheer en digitale werkplekomgevingen.
• Affiniteit met dienstverlening en gebruikerssupport.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Kennis van ITIL en ervaring met Identity & Access Management is een pré.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen €3.246 en €4.556 op basis van 36 uur per week, afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Pensioen via het pensioenfonds ABP.
• Individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het jaarsalaris, inzetbaar voor extra salaris, opleiding, vakantiedagen, etc.
• Ruime mogelijkheden voor cursussen en opleidingen.
• Aanvankelijk een arbeidsovereenkomst van 12 maanden met uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
• Gratis parkeermogelijkheden bij het moderne gemeentehuis.

Over Werkgever

De gemeente Lansingerland streeft naar een moderne en betrouwbare digitale werkomgeving die bijdraagt aan de dienstverlening aan inwoners en bedrijven. Het team ICT, Projecten en Applicatiebeheer (IP&A) is betrokken en professioneel, met een focus op toekomstbestendige ICT-voorzieningen. De organisatie biedt ruimte voor ontwikkeling en verbetering, en waardeert medewerkers die actief bijdragen aan de kwaliteit van de digitale werkplek.